Microsoft rétrécit la portée du bogue à la maison de serveur

Les chefs de produit de Microsoft vendredi ont réclamé qu'un bogue de corruption de données dans le serveur à la maison de Windows survient seulement quand le système est sous « une charge extrême, » mais a également défendu leur décision pour déclencher une alarme générale avant qu'ils aient accompli leur recherche.

Les nouvelles que le serveur à la maison de Windows (WHS) pourrait les fichiers altérés ont soulevé un donner l'assaut à de la critique des clients et des observateurs de même.

« Le problème n'est pas de cent pour cent de reproductible, et dépend de quelques différents facteurs, » Todd expliqué Headrick, le directeur de planification des produits sur l'équipe à la maison du serveur de Windows (WHS). « Le serveur à la maison doit être sous une charge extrême tout en faisant une grande copie de dossier, » il a dit, ajoutant que la paille hérite le jeu seulement dans les exemples quand la cachette du serveur d'archivage est pleine et l'utilisateur édite un dossier précédemment sauvé à une chemise partagée.

« Mais nous avons pensé qu'il était assez important de généraliser [le bogue] ainsi les gens lui prendraient sérieusement, quoique nous ayons pris un P.R. [relations publiques] frappé, » Headrick supplémentaire.

Mercredi, Microsoft a averti des utilisateurs dans un document étroitement exprimé de soutien pour ne pas éditer des dossiers stockés sur leurs serveurs avec certains programmes. Les « dossiers peuvent devenir quand vous les sauvez au serveur à la maison, » Microsoft corrompu dit dans KB946676, qu'il a édité la semaine dernière à son emplacement de soutien.

Disant que le bogue était dans le dispositif partagé de chemises de WHS, le document a invité des utilisateurs à cesser d'employer sept applications de Microsoft, y compris la galerie de photo de Windows Vista, la galerie de phase de photo de Windows, l'OneNote 2003, l'OneNote 2007, l'Outlook 2007, l'argent 2007 de Microsoft et le SyncToy 2.0 bêta dans certaines conditions. « Nous recommandons qui n'emploient pas les programmes pour sauver ou éditer les dossiers programme-spécifiques qui sont stockés sur un système Serveur-basé par maison de Windows, » le document lu.

Cette recommandation étendue a attiré l'attention des utilisateurs de WHS et des critiques de Microsoft de même. Certains ont retenti blanc-chauds.

« J'ai eu une partie équitable des dossiers corrompus, » un utilisateur identifié comme Shane K réclamé sur le forum de soutien de WHS. « J'ai les gigs 800+ des données sur mon serveur à la maison et j'ai eu juste au sujet de chaque type de dossier que vous pouvez imaginer que les ordures à s'ouvrir ou à autrefois vont au volume du fichier 0KB pour aucune raison. Cette question a été autour pendant des MOIS ainsi je ne sais pas pourquoi soudainement l'équipe de WHS décide « de travailler par les vacances » pour la résoudre quand il y a eu d'abondance d'action sur les conseils depuis bêta au sujet de cette question. »

D'autres ont mal compris l'avertissement de Microsoft, et ont supposé que les protections de client à WHS finiraient vers le haut de corrompu, qui n'était pas vrai. "This could potentially be the 'my dog ate my homework' for the 21st century," said a user named BVis on a Slashdot.org thread that tracked Computerworld's original story. "'I did my homework, but the power went out before I could save it, and my backups were all corrupt!'"

"People read things into [the KB]," said Headrick. "I heard people say 'Don't use the computer backup,' but there were no problems whatsoever with Windows Home Server backup."

Headrick and Joel Sider, a WHS senior product manager, both defended the decision to issue the warning. "This is a very serious issue," said Headrick. "We take any [data] corruption issue very seriously."

"We went with the amount of information we had at the time," said Sider. "We had seen a reproducible problem, but we hadn't created a reproducible environment yet."

"We didn't have any more information, other than we were working on the problem, which we'd already said," echoed Headrick in explaining why the team left the original support document untouched until late Friday. Then, Microsoft updated KB946676 to include some of the same information that Headrick and Sider discussed in their interview with Computerworld.

"You can still use the WHS home computer backup to back up and restore files from and to your home computers," the revised document read.

Headrick promised that the WHS team would work around the clock to come up with a permanent patch for the corruption bug, and would release it first as a hotfix that users would have to download manually from the Microsoft site. He refused to set a schedule for its release, however, saying only that the developers would have something to test "in fairly short order."

At some later date, the fix will be pushed to all WHS customers via Windows Update, Microsoft's update service, with the process determined by the server software's Automatic Updates settings, Headrick promised. He also said that although the WHS team was aware of file corruption reports related to Torrent applications, Intuit Inc.'s Quicken personal finance program and Intuit's QuickBooks small business accounting software, it has not been able to reproduce the bug on its test systems. In addition, Headrick put the responsibility for any problems with Quicken on users' shoulders.

"Quicken [data] was never meant to be stored on a network share," said Headrick.

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