Microsoft versmalt bereik van het insect van de Server van het Huis

De Vrijdag van het productmanagers van Microsoft beweerde dat een insect van de gegevenscorruptie in de gewassen van de Server van het Huis van Vensters omhoog slechts wanneer het systeem onder een „extreme lading,“ is maar ook hun besluit verdedigde om een algemeen alarm te klinken alvorens zij hun onderzoek hadden voltooid.

Het nieuws dat de Server van het Huis van Vensters (WHS) dossiers kon bederven hief een onweer van kritiek van klanten en waarnemers op.

Het „probleem is niet honderd percenten reproduceerbaar, en hangt van heel wat verschillende factoren af,“ verklaarde Todd Headrick, de product plannende manager op het team van het Huis van Vensters van de Server (WHS). De „server van het huis moet onder een extreme lading zijn terwijl het doen van een groot dossierexemplaar,“ hij zei, toevoegend dat het gebrek in spel slechts in instanties komt wanneer het geheime voorgeheugen van de dossierserver volledig is en de gebruiker geeft een dossier uit dat eerder aan een gedeelde omslag wordt opgeslagen.

„Maar wij dachten het belangrijk genoeg was om [het insect] mensen te veralgemenen zou nemen het zo ernstig, alhoewel wij geraakt PR [public relations] namen,“ toegevoegde Headrick.

Woensdag, Microsoft gewaarschuwde gebruikers in een strak verwoord steundocument om dossiers niet uit te geven die op hun servers met bepaalde programma's worden opgeslagen. De „dossiers kunnen worden bedorven worden die wanneer u sparen hen aan de huisserver,“ Microsoft bovengenoemd in KB946676, die het vorige week aan zijn steunplaats publiceerde.

Het zeggen dat het insect in de gedeelde omslageneigenschap van WHS was, de document aangespoorde gebruikers ophouden gebruikend zeven toepassingen van Microsoft, met inbegrip van de Galerij van de Foto van het Uitzicht van Vensters, Vensters leeft de Galerij van de Foto, OneNote 2003, OneNote 2007, Vooruitzichten 2007, het Geld 2007 van Microsoft en SyncToy 2.0 Bèta in sommige omstandigheden. „Wij adviseren die niet de programma's gebruiken om programma-specifieke dossiers op te slaan of uit te geven die op een op server-Gebaseerd systeem van Vensters naar huis worden opgeslagen,“ het gelezen document.

Die breed opgezette aanbeveling ving het oog van gebruikers WHS en de critici van Microsoft. Sommigen klonken white-hot.

„ik heb een eerlijk bedorven aandeel dossiers gehad,“ een gebruiker die als Shane K wordt geïdentificeerdd die op het WHS steunforum wordt geëist. „Ik heb jollen 800+ van gegevens over mijn huisserver en ik heb enkel over elk dossiertype gehad u afval kunt veronderstellen om te openen of bij ooit gaat naar 0KB dossiergrootte om geen reden. Deze kwestie is rond voor MAANDEN geweest zodat weet ik niet waarom plotseling het team WHS „door de vakantie“ beslist werken om het op te lossen wanneer er overvloed van actie betreffende de raad sinds bèta over deze kwestie.“ is geweest

Anderen begrepen de waarschuwing van Microsoft verkeerd, en veronderstelden dat de cliëntsteunen aan WHS omhoog bedorven zouden beëindigen, wat niet waar was. "This could potentially be the 'my dog ate my homework' for the 21st century," said a user named BVis on a Slashdot.org thread that tracked Computerworld's original story. "'I did my homework, but the power went out before I could save it, and my backups were all corrupt!'"

"People read things into [the KB]," said Headrick. "I heard people say 'Don't use the computer backup,' but there were no problems whatsoever with Windows Home Server backup."

Headrick and Joel Sider, a WHS senior product manager, both defended the decision to issue the warning. "This is a very serious issue," said Headrick. "We take any [data] corruption issue very seriously."

"We went with the amount of information we had at the time," said Sider. "We had seen a reproducible problem, but we hadn't created a reproducible environment yet."

"We didn't have any more information, other than we were working on the problem, which we'd already said," echoed Headrick in explaining why the team left the original support document untouched until late Friday. Then, Microsoft updated KB946676 to include some of the same information that Headrick and Sider discussed in their interview with Computerworld.

"You can still use the WHS home computer backup to back up and restore files from and to your home computers," the revised document read.

Headrick promised that the WHS team would work around the clock to come up with a permanent patch for the corruption bug, and would release it first as a hotfix that users would have to download manually from the Microsoft site. He refused to set a schedule for its release, however, saying only that the developers would have something to test "in fairly short order."

At some later date, the fix will be pushed to all WHS customers via Windows Update, Microsoft's update service, with the process determined by the server software's Automatic Updates settings, Headrick promised. He also said that although the WHS team was aware of file corruption reports related to Torrent applications, Intuit Inc.'s Quicken personal finance program and Intuit's QuickBooks small business accounting software, it has not been able to reproduce the bug on its test systems. In addition, Headrick put the responsibility for any problems with Quicken on users' shoulders.

"Quicken [data] was never meant to be stored on a network share," said Headrick.

Computerworld is an InfoWorld affiliate.