Microsoft estreita o espaço do erro Home do usuário

Os gerentes de produto sexta-feira de Microsoft reivindicaram que um erro do corruption dos dados no usuário Home de Windows colhe acima somente quando o sistema está sob “uma carga extrema,” mas defendeu também sua decisão para soar um alarme geral antes que terminaram sua investigação.

A notícia que o usuário Home de Windows (WHS) poderia limas corrupt levantou uma tempestade do criticism dos clientes e dos observadores igualmente.

“O problema não tem cem por cento reproducible, e depende de alguns fatores diferentes,” Todd explicado Headrick, gerente do planeamento de produto na equipe Home do usuário de Windows (WHS). “O usuário Home tem que estar sob uma carga extrema ao fazer uma cópia de lima grande,” disse, adicionando que a falha vem no jogo somente nos exemplos quando o esconderijo do usuário do arquivo está cheio e o usuário está editando uma lima conservada previamente a um dobrador compartilhado.

“Mas nós pensamos que era importante bastante generalizar [o erro] assim que os povos far-lhe-iam exame seriamente, mesmo que nós fizéssemos exame de um fotorreceptor [relações públicas] batido,” de Headrick adicionado.

Quarta-feira, Microsoft advertiu usuários em um original firmemente exprimido da sustentação para não editar as limas armazenadas em seus usuários com determinados programas. As “limas podem transformar-se quando você as conserva ao usuário home,” Microsoft corrupted dito em KB946676, que publicou a última semana a seu local da sustentação.

Dizendo que o erro estava na característica compartilhada dos dobradores de WHS, o original incitou usuários parar de usar sete aplicações de Microsoft, including a galeria da foto de Windows Vista, a galeria viva da foto de Windows, o OneNote 2003, o OneNote 2007, o Outlook 2007, o dinheiro 2007 de Microsoft e o SyncToy 2.0 inferiores Beta algumas circunstâncias. “Nós recomendamos que não usam os programas conservar ou editar as limas programa-específicas que são armazenadas em um sistema Usuário-baseado repouso de Windows,” o original lido.

Essa recomendação wide-ranging travou o olho de usuários de WHS e de críticos de Microsoft igualmente. Alguns soaram branco-quentes.

“Eu tive uma parte justa das limas corrupted,” um usuário identificado como Shane K reivindicado no forum da sustentação de WHS. “Eu tenho os gigs 800+ dos dados em meu usuário home e eu tive apenas sobre cada tipo que da lima você pode imaginar que a recusa a abrir ou em sometime vai ao tamanho de lima 0KB para nenhuma razão. Esta edição estêve ao redor por MESES assim que eu não sei porque de repente a equipe de WHS se decide “trabalhar com os feriados” para a resolver quando houve uma abundância da ação nas placas desde beta sobre esta edição.”

Outros entenderam mal o aviso de Microsoft, e supuseram que os apoios do cliente a WHS terminariam acima do corrupted, que não era verdadeiro. "This could potentially be the 'my dog ate my homework' for the 21st century," said a user named BVis on a Slashdot.org thread that tracked Computerworld's original story. "'I did my homework, but the power went out before I could save it, and my backups were all corrupt!'"

"People read things into [the KB]," said Headrick. "I heard people say 'Don't use the computer backup,' but there were no problems whatsoever with Windows Home Server backup."

Headrick and Joel Sider, a WHS senior product manager, both defended the decision to issue the warning. "This is a very serious issue," said Headrick. "We take any [data] corruption issue very seriously."

"We went with the amount of information we had at the time," said Sider. "We had seen a reproducible problem, but we hadn't created a reproducible environment yet."

"We didn't have any more information, other than we were working on the problem, which we'd already said," echoed Headrick in explaining why the team left the original support document untouched until late Friday. Then, Microsoft updated KB946676 to include some of the same information that Headrick and Sider discussed in their interview with Computerworld.

"You can still use the WHS home computer backup to back up and restore files from and to your home computers," the revised document read.

Headrick promised that the WHS team would work around the clock to come up with a permanent patch for the corruption bug, and would release it first as a hotfix that users would have to download manually from the Microsoft site. He refused to set a schedule for its release, however, saying only that the developers would have something to test "in fairly short order."

At some later date, the fix will be pushed to all WHS customers via Windows Update, Microsoft's update service, with the process determined by the server software's Automatic Updates settings, Headrick promised. He also said that although the WHS team was aware of file corruption reports related to Torrent applications, Intuit Inc.'s Quicken personal finance program and Intuit's QuickBooks small business accounting software, it has not been able to reproduce the bug on its test systems. In addition, Headrick put the responsibility for any problems with Quicken on users' shoulders.

"Quicken [data] was never meant to be stored on a network share," said Headrick.

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