Troubleshooting client self-update issues Solución de problemas de cliente libre cuestiones de actualización

Troubleshooting client self-update issues Solución de problemas de cliente libre cuestiones de actualización

If the client self-update does not work automatically, use the following suggestions to troubleshoot the problem. Si el cliente auto-update no funciona automáticamente, use las siguientes sugerencias para solucionar el problema.

How to differentiate between the SUS client and WSUS client ¿Cómo distinguir entre el cliente SUS y WSUS cliente

Use the Automatic Updates user interface (UI) to differentiate between the SUS and WSUS clients. Utilice el servicio de actualizaciones automáticas interfaz de usuario (UI) para diferenciar entre el SUS y WSUS clientes. The following illustrations show the user interface of the SUS and WSUS clients. Las siguientes ilustraciones muestran la interfaz de usuario del SUS y WSUS clientes.

Verify that the client software in your organization can self-update Verifique que el software de cliente en su organización se puede auto-update

Some computers might already have the WSUS client installed. Algunos ordenadores podrían tener ya el cliente WSUS instalado. Other computers might have a version of Automatic Updates that is incapable of performing self-update. Otros equipos podrían tener una versión de actualizaciones automáticas que es incapaz de realizar auto-actualización. For more information see Para más información, consulte Deploying Microsoft Windows Server Update Services . El despliegue de Microsoft Windows Server Update Services. If the clients in your organization are capable of and require self-update, but are still not self-updating, see the next section. Si los clientes en su organización son capaces de exigir y auto-actualización, pero todavía no son auto-actualización, consulte la siguiente sección.

Verify that the SUS clients are pointed to the WSUS server Verifique que el SUS clientes se refirió a los servidores WSUS

If you have the WSUS client installed but the client computer is pointed to a SUS server, Automatic Updates falls into legacy mode and the client computer uses the SUS client user interface. Si tiene el cliente instalado WSUS, pero el equipo cliente se apunta a un servidor SUS, Actualizaciones automáticas se divide en el modo de legado y el equipo cliente utiliza el cliente SUS interfaz de usuario. In this case you need to redirect the computer away from the SUS server to get the WSUS client to function. En este caso usted necesita para redirigir la computadora fuera de la SUS servidor para obtener el cliente de WSUS para funcionar. When you point Automatic Updates away from the SUS server, it automatically comes out of legacy mode and the new client user interface appears. Al punto Actualizaciones automáticas fuera de la SUS servidor, automáticamente sale del modo de herencia y el nuevo cliente de interfaz de usuario aparece.

If your client computers are pointed to the WSUS server and you do not see the WSUS client user interface shown above, see the next section. Si los ordenadores cliente se refirió a la WSUS servidor y usted no ve el cliente WSUS interfaz de usuario se ha indicado anteriormente, consulte la siguiente sección.

Check for the selfupdate tree on the WSUS server Por favor, el selfupdate árbol en el servidor WSUS

WSUS uses IIS to automatically update most client computers to the WSUS-compatible Automatic Updates. WSUS utiliza IIS para actualizar automáticamente la mayoría de los ordenadores cliente a la WSUS compatible con el servicio de actualizaciones automáticas. To accomplish this, WSUS Setup creates a virtual directory named Selfupdate, under the Web site running on port 80 of the computer where you install WSUS. Para lograr esto, WSUS Setup crea un directorio virtual llamado Selfupdate, en el marco del sitio web corriendo en el puerto 80 del ordenador donde se instala WSUS. This virtual directory, called the self-update tree, holds the latest WSUS client. Este directorio virtual, llamado auto-actualización de árboles, tiene la última WSUS cliente. For this reason, you must have a Web site running on port 80, even if you put the WSUS Web site on a custom port. Por esta razón, es necesario disponer de un sitio web corriendo en el puerto 80, incluso si usted se pone el sitio Web de WSUS en un puerto personalizado. The Web site on port 80 does not have to be dedicated to WSUS. El sitio Web en el puerto 80 no tiene que ser dedicado a WSUS. In fact, WSUS only uses the site on port 80 to host the self-update tree. De hecho, WSUS sólo utiliza el sitio en el puerto 80 para acoger la auto-actualización de árboles.

To ensure that the self-update tree is working properly Para asegurarse de que la auto-actualización árbol está funcionando correctamente

1. Confirm that there is a Web site set up on port 80 of the WSUS server. Confirma que hay un sitio web creado por el puerto 80 del servidor WSUS.
   
2. Type the following at the command prompt of the WSUS server: Escriba el siguiente en el símbolo del servidor WSUS:
   

   cscript WSUSInstallationDrive :\program files\microsoft windows server update services\setup\InstallSelfupdateOnPort80.vbs cscript WSUSInstallationDrive: \ Archivos de programa \ microsoft Windows Server Update Services \ setup \ InstallSelfupdateOnPort80.vbs
   

3. If you have WSUS client self-update running on port 80 of the WSUS server, see the next section. Si tiene WSUS cliente auto-actualización se ejecuta en el puerto 80 del servidor WSUS, véase la siguiente sección.
   

Check IIS logs on the WSUS Server Compruebe los registros de IIS en el servidor WSUS

Check the IIS logs on the WSUS server. Compruebe los registros de IIS en el servidor WSUS. IIS logs are typically located in %windir% \system32\LogFiles\W3SVC1 for the default Web site. IIS registros son generalmente ubicado en% windir% \ system32 \ logfiles \ W3SVC1 por defecto para el sitio Web. If you copied the Wutrack.bin file to the \InetPub\wwwroot folder on the WSUS server when you set up client self-update, you can open the IIS logs and search for Wutrack.bin to attempt to locate error messages about why self-update is failing. Si ha copiado el archivo Wutrack.bin a la \ InetPub \ wwwroot carpeta en el servidor WSUS al configurar el cliente libre-update, se puede abrir el IIS y los registros de búsqueda de Wutrack.bin para tratar de localizar los mensajes de error sobre la razón por la libre actualización está fallando. Typical errors might be 404 (file not found) 401/403 (authentication/access), and 500 (Internal server error). Típicos errores podrían ser 404 (No se encuentra el archivo) 401/403 (autenticación / acceso), y 500 (Error interno del servidor). Use IIS Help to troubleshoot any problems found in the IIS logs. Uso IIS Ayuda a solucionar cualquier problema encontrado en los registros de IIS.

If you have installed Windows® SharePoint® Services on the default Web site in IIS, configure it to not interfere with Self-update Si tiene instalado Windows ® SharePoint ® Services en el sitio Web predeterminado en IIS, configurarlo para que no interfiera con auto-update

If you install Microsoft Windows Sharepoint Services on the same server that is running WSUS, you might get the following issues: Si instala Microsoft Windows SharePoint Services en el mismo servidor que se está ejecutando WSUS, puede obtener las siguientes cuestiones:

• An "Access denied" message appears when Automatic Updates tries to update itself, and the latest Automatic Updates will not be running. Un "Acceso denegado" mensaje aparece cuando intenta Actualizaciones automáticas que se actualice, y las últimas actualizaciones automáticas no puede correr.
  
• On the Home page, a message appears warning you that the SelfUpdate service is not available. En la página principal, aparece un mensaje de advertencia de que la SelfUpdate servicio no está disponible.
  

If client computers are not running the WSUS-compatible version of Automatic Updates, they will not be able to receive updates through WSUS. Si los ordenadores cliente no está ejecutando el WSUS compatible con la versión de Actualizaciones automáticas, no van a poder recibir actualizaciones a través de WSUS.

To resolve this issue Para resolver este problema

1. Grant Anonymous access (Anonymous Auth) to the Default Web site, ClientWebService and Selfupdate v-roots in IIS. Grant acceso anónimo (Anónimo Auth) para el sitio Web predeterminado, ClientWebService y Selfupdate v-raíces en IIS.
   
2. Exclude specific requests from being intercepted by the Windows Sharepoint Services ISAPI DLL by doing the following: Excluir las solicitudes específicas de ser interceptados por la de Windows SharePoint Services ISAPI DLL de la siguiente manera:
   
   1. Open the Windows Sharepoint Services Central Administration Site (click Start , point to Administrative Tools , and then click Sharepoint Central Administration ). Abra el Windows SharePoint Services Administración Central del sitio (haga clic en Inicio, vaya a Herramientas administrativas y, a continuación, haga clic en Sharepoint Administración Central).
      
   2. Click Virtual Server Configuration , and then click Configure Virtual Server Settings . Haga clic en Configuración del servidor virtual y, a continuación, haga clic en Configuración del servidor virtual.
      
   3. Click Default Web Site . Haga clic en Sitio Web predeterminado.
      
   4. Click Virtual Server Management , and then click Define managed paths . Haga clic en Virtual Server Management y, a continuación, haga clic en Definir rutas administradas.
      
   5. In the Add a new path box, set the type to excluded path. En el Añádase un nuevo cuadro de ruta, establecer el tipo de camino excluidos. Under Path , type the following: En virtud de Ruta, escriba lo siguiente:
      "/iuident.cab" "/ iuident.cab"
      "/wutrack.bin" "/ wutrack.bin"
      "/clientwebservice" "/ clientwebservice"
      "/Selfupdate" "/ Selfupdate"
      

Check network connectivity on the WSUS client computer Compruebe la conexión de red en el ordenador cliente WSUS

Check network connectivity on the WSUS client computer. Compruebe la conexión de red en el ordenador cliente WSUS. Use Internet Explorer to determine if self-update files on the WSUS server are accessible to the client computer. Utilice Internet Explorer para determinar si la libre archivos de actualización en el servidor WSUS son accesibles para el ordenador cliente. If you perform the following procedure and are prompted to download or open the files, you have verified network connectivity. Si realiza el siguiente procedimiento y se llevó para descargar o abrir los archivos, que haya verificado la conexión de red. It is not necessary to save or open the files. No es necesario guardar o abrir los archivos. You cannot self-update Automatic Updates this way. No se puede auto-actualización automática de actualizaciones de esta manera. If you do not have access to these files, troubleshoot network connectivity between the WSUS client computer and the WSUS server. Si usted no tiene acceso a estos archivos, solucionar problemas de conectividad de red entre el cliente WSUS ordenador y el servidor WSUS.

To check network connectivity on the WSUS client computer Para comprobar la conectividad de la red en el ordenador cliente WSUS

1. Click Start , and then click Run . Haga clic en Inicio y, a continuación, haga clic en Ejecutar.
   
2. In the Open box, type iexplore and then press ENTER En el cuadro Abrir, escriba iexplore y pulse ENTER
   
3. In the Internet Explorer Address bar, type: En el Internet Explorer barra de direcciones, escriba:
   

   http:// WSUSServerName /iuident.cab http:// WSUSServerName / iuident.cab
   

   where WSUS server name is the name of your WSUS server. WSUS donde nombre del servidor es el nombre de su servidor WSUS. Ensure that you are prompted to download or open Iuident.cab. Asegúrese de que se le pedirá que descargar o abrir Iuident.cab. This verifies network connectivity from the WSUS client and the availability of the Iuident.cab file on the WSUS server. Esto comprueba la conexión de red de WSUS el cliente y la disponibilidad de la Iuident.cab archivo en el servidor WSUS.
   

4. If there are any boxes prompting you to download or save, click Cancel . Si hay algún cajas preguntarle a descargar o guardar, haga clic en Cancelar. In Internet Explorer Address bar, type: En Internet Explorer barra de direcciones, escriba:
   

   http:// WSUSServerName /selfupdate/AU/x86/ osvariable / languagevariable /wuaucomp.cab http:// WSUSServerName / selfupdate/AU/x86 / osvariable / languagevariable / wuaucomp.cab
   

   where WSUSServerName is the name of your WSUS server and where osvariable is a variable indicating the operating system of the client computer. WSUSServerName donde es el nombre de su servidor WSUS y donde osvariable es una variable que indica el sistema operativo del ordenador cliente. The possible variables for osvariable are NetServer, W2K or XP, and where languagevariable is a variable indicating the language of the operating system of the client computer. Las posibles variables para osvariable son NetServer, W2K o XP, y donde languagevariable es una variable que indica el idioma del sistema operativo del ordenador cliente. The possible variables for oslanguage are based on the standard 2- to 4-letter language abbreviations. Las posibles variables para oslanguage se basan en el nivel 2 - 4-carta idioma abreviaturas. For example, here is a URL for a client computer running an English version of Windows XP: Por ejemplo, aquí está una URL de un cliente de un equipo que ejecute Inglés versión de Windows XP:
   

   http:// WSUSServerName /selfupdate/AU/x86/XP/EN/wuaucomp.cab http:// WSUSServerName / selfupdate/AU/x86/XP/EN/wuaucomp.cab
   

5. Ensure that you are prompted to download or save Wuaucomp.cab. Asegúrese de que se le pedirá que descargue o guardar Wuaucomp.cab. This verifies network connectivity from the WSUS client and the availability of the Iuident.cab file on the WSUS server. Esto comprueba la conexión de red de WSUS el cliente y la disponibilidad de la Iuident.cab archivo en el servidor WSUS. If you are prompted to save or download both of these files, see the next section. Si se le pedirá que guardar o descargar tanto de estos archivos, consulte la siguiente sección.
   

Check logs on the SUS client computer Revise los registros en el ordenador cliente SUS

Check the %windir% \windows update.log on the client computer to see if there has been any activity or any attempts to contact the server. Compruebe el% windir% \ windows update.log en el ordenador cliente para ver si ha habido alguna actividad o cualquier intento de contacto con el servidor. Check the %systemdrive% \program files\windowsupdate\v4\urllog.dat file on the client computer for cached server pingbacks if the client computer has not been able to communicate with the server. Compruebe el% SystemDrive% \ Archivos de programa \ windowsupdate \ v4 \ urllog.dat archivo en el ordenador cliente para el servidor de caché pingbacks si el ordenador cliente no ha podido comunicarse con el servidor.

These files are hidden by default. Estos archivos están ocultos por defecto. Use the following procedure to display hidden files and folders in Windows Server 2003. Utilice el siguiente procedimiento para mostrar archivos y carpetas ocultos en Windows Server 2003.

To display hidden files and folders on Windows Server 2003 Para mostrar archivos y carpetas ocultos en Windows Server 2003

1. In Control Panel, open Folder Options . En Panel de control, abra Opciones de carpeta.
   
2. On the View tab, under Hidden files and folders , click Show hidden files and folders . En la pestaña Ver, en virtud de archivos y carpetas ocultos, haga clic en Mostrar archivos y carpetas ocultos.
   
3. If you can find no problem with the logs on the WSUS client, see the next section. Si usted puede encontrar ningún problema con los registros en el cliente de WSUS, véase la siguiente sección.
   

Manipulate registry settings on the SUS client computer Manipular la configuración de registro en el ordenador cliente SUS

If all else has failed, you can attempt to manually manipulate registry settings to get the client computer to self-update to the WSUS client. Si todo lo demás ha fallado, usted puede intentar manipular manualmente los ajustes del registro para obtener el equipo cliente a la libre actualización para el cliente WSUS.

To manually manipulate registry settings on the SUS client computer Para manipular manualmente la configuración de registro en el ordenador cliente SUS

1. Click Start , and then click Run. Haga clic en Inicio y, a continuación, haga clic en Ejecutar.
   
2. In the Open box, type regedit and then click OK . En el cuadro Abrir, escriba regedit y después haga clic en Aceptar.
   
3. In Registry Editor, navigate to the WindowsUpdate key by expanding the following: En el editor de registro, vaya a la WindowsUpdate clave de la ampliación de las siguientes:
   

   HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Policies\Microsoft\Windows\ HKEY_LOCAL_MACHINE \ Software \ Policies \ Microsoft \ Windows \
   

   If the WindowsUpdate key does not exist, do the following: Si el WindowsUpdate clave no existe, haga lo siguiente:
   

4. On the menu, click Edit , point to New , and then click Key . En el menú, haga clic en Edición, señale Nuevo y, a continuación, haga clic en clave.
   
5. Type WindowsUpdate as the name for the new key. Tipo WindowsUpdate como el nombre para la nueva clave.
   
6. Double-click the WUServer setting, type the URL to your WSUS server, and then press ENTER. Haga doble clic en el establecimiento WUServer, escriba la URL de su servidor WSUS y, a continuación, pulse ENTER.
   

   If the WUServer setting does not exist, do the following: Si el establecimiento WUServer no existe, haga lo siguiente:
   

   On the menu, click Edit , point to New , and then click String Value . En el menú, haga clic en Edición, señale Nuevo y, a continuación, haga clic en Cadena de Valor.
   

7. Type WUServer as the setting name. Tipo WUServer como el establecimiento nombre.
   
8. Double-click the WUStatusServer setting, type the URL to your WSUS server, and then press ENTER. Haga doble clic en el establecimiento WUStatusServer, escriba la URL de su servidor WSUS y, a continuación, pulse ENTER.
   

   If the WUStatusServer setting does not exist, do the following: Si el establecimiento WUStatusServer no existe, haga lo siguiente:
   

   On the menu, click Edit , point to New , and then click String Value . En el menú, haga clic en Edición, señale Nuevo y, a continuación, haga clic en Cadena de Valor.
   

9. Type WUStatusServer as the setting name. Tipo WUStatusServer como el establecimiento nombre.
   
10. Navigate to the following: Navegue hasta el siguiente:
    

    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Policies\Microsoft\Windows\WindowsUpdate\AU HKEY_LOCAL_MACHINE \ Software \ Policies \ Microsoft \ Windows \ WindowsUpdate \ AU
    

    If the AU key does not exist, do the following: Si la Unión Africana clave no existe, haga lo siguiente:
    

    On the menu, click Edit , point to New , and then click Key . En el menú, haga clic en Edición, señale Nuevo y, a continuación, haga clic en clave.
    

11. Type AU as the name for the new key. Tipo UA como el nombre para la nueva clave.
    
12. Verify that the UseWUServer setting has a value of 1 (0x1).If it does not, modify it by double-clicking the setting and then changing the value. Compruebe que la configuración UseWUServer tiene un valor de 1 (0x1). Si no es así, modificarlo haciendo doble clic en el establecimiento y luego cambiar el valor.
    

    If the UseWUServer setting does not exist, do the following: Si el establecimiento UseWUServer no existe, haga lo siguiente:
    

    On the menu, click Edit , point to New , and then click DWORD Value . En el menú, haga clic en Edición, señale Nuevo y, a continuación, haga clic en Valor DWORD.
    

13. Type UseWUServer for the setting name. Tipo UseWUServer para el establecimiento nombre.
    
14. Navigate to the following: Navegue hasta el siguiente:
    

    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\WindowsUpdate\Auto Update HKEY_LOCAL_MACHINE \ Software \ Microsoft \ Windows \ CurrentVersion \ WindowsUpdate \ Auto Update
    

15. Enable and configure Automatic Updates through Control Panel: Activar y configurar el servicio de actualizaciones automáticas a través del panel de control:
    

    Click Start , click Control Panel , and then double-click Automatic Updates . Haga clic en Inicio, haga clic en Panel de control y, a continuación, haga doble clic en Actualizaciones automáticas.
    

16. In the Automatic Updates dialog box, specify download and installation options, and then click OK . En el servicio de actualizaciones automáticas cuadro de diálogo, especifique la descarga e instalación de opciones y, a continuación, haga clic en Aceptar. Make sure that Turn off Automatic Updates is not selected. Asegúrese de que Apague Actualizaciones automáticas no está seleccionada.
    
17. Ensure that the AUState setting has a value of 2 (0x2). Asegúrese de que la fijación de AUState tiene un valor de 2 (0x2). If it does not, modify it by double-clicking and changing the value. Si no es así, modificarlo haciendo doble clic y cambiar el valor.
    
18. If the LastWaitTimeout setting exists, delete it. Si el establecimiento LastWaitTimeout existe, elimínelo.
    
19. If the DetectionStartTime setting exists, delete it. Si el establecimiento DetectionStartTime existe, elimínelo.
    
20. At the command prompt, type the following, and then press ENTER to stop the Automatic Updates service: En la línea de comandos, escriba lo siguiente y, a continuación, pulse ENTER para detener el servicio Actualizaciones automáticas:
    

    net stop wuauserv net stop wuauserv
    

21. At the command prompt, type the following, and then press ENTER to restart the Automatic Updates service: En la línea de comandos, escriba lo siguiente y, a continuación, pulse ENTER para reiniciar el servicio Actualizaciones automáticas:
    

    net start wuauserv netos de lanzamiento wuauserv
    

22. Wait approximately 6 to 10 minutes for the self-update to occur. Espere aproximadamente 6 a 10 minutos para la auto-actualización que se produzca.
    

To force the SUS client computer to check with the WSUS server Para forzar el SUS ordenador cliente, para comprobar con el servidor WSUS

1. Wait approximately one minute, and then refresh the registry. Espere aproximadamente un minuto, y luego actualizar el registro. You should now see the following settings and values: Ahora deberías ver los siguientes parámetros y valores:
   

   DetectionStartTime (REG_SZ) YYYY.MM.DD HH.MM.SS. The DetectionStartTime value is written in local time, but the detection actually occurs 5 minutes after the time noted. DetectionStartTime (REG_SZ) YYYY.MM.DD HH.MM.SS. El DetectionStartTime valor está escrito en hora local, pero en realidad la detección se produce 5 minutos después el momento se indique lo contrario.
   

   LastWaitTimeout (REG_SZ) YYYY.MM.DD HH.MM.SS. The LastWaitTimeout value is written in GMT or Universal Time, and represents the actual time that detection occurs. LastWaitTimeout (REG_SZ) YYYY.MM.DD HH.MM.SS. El LastWaitTimeout valor está escrito en GMT o tiempo universal, y representa el tiempo real que se produce la detección.
   

   Although these values refer to the time that detection is going to start, the first phase of detection is the process of checking whether a self-update is necessary. A pesar de que estos valores se refieren al tiempo que la detección se va a empezar, la primera fase de detección es el proceso de comprobar si un auto-actualización es necesaria. Therefore, these values actually refer to when self-update from the SUS client to the WSUS client should occur. Por lo tanto, estos valores realmente cuando se refieren a auto-actualización del cliente SUS al WSUS cliente debe ocurrir.
   

2. If the client software has not self-updated after ten minutes, refresh the \Auto Update registry key. Si el cliente no tiene el software libre-actualizada después de diez minutos, refrescar la \ Auto Update clave del registro. If the LastWaitTimeout value has changed and is now 24 hours later than its previous value, that indicates that Automatic Updates was not able to contact the server URL that you specified in the WUServer value. Si el valor LastWaitTimeout ha cambiado y ahora es 24 horas más tarde de su valor anterior, lo que indica que el servicio de actualizaciones automáticas no pudo ponerse en contacto con el servidor de la URL que hayas especificado en el valor WUServer.
   

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