Troubleshooting client self-update issues Dépannage client auto-update questions

Troubleshooting client self-update issues Dépannage client auto-update questions

If the client self-update does not work automatically, use the following suggestions to troubleshoot the problem. Si le client auto-update ne fonctionne pas automatiquement, utilisez les suggestions suivantes pour résoudre le problème.

How to differentiate between the SUS client and WSUS client Comment faire la différence entre le client et SUS client WSUS

Use the Automatic Updates user interface (UI) to differentiate between the SUS and WSUS clients. Utilisez les mises à jour automatiques interface utilisateur (UI) de faire la différence entre le SUS et WSUS clients. The following illustrations show the user interface of the SUS and WSUS clients. Les illustrations suivantes montrent l'interface utilisateur du SUS et WSUS clients.

Verify that the client software in your organization can self-update Vérifiez que le logiciel client dans votre organisation peut auto-update

Some computers might already have the WSUS client installed. Certains ordinateurs peut-être déjà la WSUS client installé. Other computers might have a version of Automatic Updates that is incapable of performing self-update. Les autres ordinateurs peuvent avoir une version de mises à jour automatique est incapable d'exécuter l'auto-update. For more information see Pour plus d'informations, voir Deploying Microsoft Windows Server Update Services . Déployer Microsoft Windows Server Update Services. If the clients in your organization are capable of and require self-update, but are still not self-updating, see the next section. Si les clients dans votre organisation sont capables et exiger que l'auto-update, mais ne sont toujours pas auto-mise à jour, voir la section suivante.

Verify that the SUS clients are pointed to the WSUS server Vérifiez que les clients sont SUS fait au serveur de WSUS

If you have the WSUS client installed but the client computer is pointed to a SUS server, Automatic Updates falls into legacy mode and the client computer uses the SUS client user interface. Si vous disposez d'un client WSUS installé, mais l'ordinateur client est fait à un serveur SUS, les mises à jour automatiques tombe en mode héritage et l'ordinateur client utilise le SUS interface utilisateur du client. In this case you need to redirect the computer away from the SUS server to get the WSUS client to function. Dans ce cas, vous avez besoin de réorienter l'ordinateur en dehors du serveur SUS pour obtenir le client de WSUS pour fonctionner. When you point Automatic Updates away from the SUS server, it automatically comes out of legacy mode and the new client user interface appears. Lorsque vous pointez les mises à jour automatiques loin du serveur SUS, il sort automatiquement du mode héritage et la nouvelle interface utilisateur du client apparaît.

If your client computers are pointed to the WSUS server and you do not see the WSUS client user interface shown above, see the next section. Si vos ordinateurs clients sont au fait de WSUS serveur et vous ne voyez pas le client de WSUS interface utilisateur indiqué ci-dessus, voir la section suivante.

Check for the selfupdate tree on the WSUS server Arrivée pour la selfupdate arbre de WSUS sur le serveur

WSUS uses IIS to automatically update most client computers to the WSUS-compatible Automatic Updates. IIS utilise WSUS à jour automatiquement la plupart des ordinateurs clients pour la WSUS compatible Mises à jour automatiques. To accomplish this, WSUS Setup creates a virtual directory named Selfupdate, under the Web site running on port 80 of the computer where you install WSUS. Pour ce faire, WSUS installation crée un répertoire virtuel nommé selfupdate, dans le cadre du site Web sur le port 80 de l'ordinateur sur lequel vous installez WSUS. This virtual directory, called the self-update tree, holds the latest WSUS client. Ce répertoire virtuel, appelé l'auto-update arbre, détient plus tard WSUS client. For this reason, you must have a Web site running on port 80, even if you put the WSUS Web site on a custom port. Pour cette raison, vous devez disposer d'un site Web sur le port 80, même si vous mettez le site Web de WSUS sur un port personnalisé. The Web site on port 80 does not have to be dedicated to WSUS. Le site Web sur le port 80 ne doit pas être consacré à WSUS. In fact, WSUS only uses the site on port 80 to host the self-update tree. En fait, seulement WSUS utilise le site sur le port 80 d'accueillir l'auto-update arbre.

To ensure that the self-update tree is working properly Pour assurer que l'auto-arbre est mise à jour fonctionne correctement

1. Confirm that there is a Web site set up on port 80 of the WSUS server. Confirmer qu'il existe un site Web mis en place sur le port 80 du serveur de WSUS.
   
2. Type the following at the command prompt of the WSUS server: Tapez le texte suivant à l'invite de commande du serveur de WSUS:
   

   cscript WSUSInstallationDrive :\program files\microsoft windows server update services\setup\InstallSelfupdateOnPort80.vbs cscript WSUSInstallationDrive: \ Program Files \ Microsoft Windows Server Update Services \ setup \ InstallSelfupdateOnPort80.vbs
   

3. If you have WSUS client self-update running on port 80 of the WSUS server, see the next section. Si vous avez des client de WSUS auto-update sur le port 80 du serveur de WSUS, voir la section suivante.
   

Check IIS logs on the WSUS Server Vérifiez les journaux IIS sur le serveur de WSUS

Check the IIS logs on the WSUS server. Vérifiez les journaux IIS sur le serveur de WSUS. IIS logs are typically located in %windir% \system32\LogFiles\W3SVC1 for the default Web site. IIS journaux sont généralement situées dans% windir% \ system32 \ logfiles \ W3SVC1 pour le site Web par défaut. If you copied the Wutrack.bin file to the \InetPub\wwwroot folder on the WSUS server when you set up client self-update, you can open the IIS logs and search for Wutrack.bin to attempt to locate error messages about why self-update is failing. Si vous avez copié le fichier à Wutrack.bin \ InetPub \ wwwroot dossier de WSUS sur le serveur lorsque vous configurez le client auto-update, vous pouvez ouvrir les journaux IIS et la recherche de Wutrack.bin pour tenter de localiser des messages d'erreur sur les raisons pour lesquelles l'auto - mise à jour est défaillant. Typical errors might be 404 (file not found) 401/403 (authentication/access), and 500 (Internal server error). Erreurs typiques peuvent être 404 (fichier introuvable) 401/403 (authentification / accès) et 500 (Erreur interne du serveur). Use IIS Help to troubleshoot any problems found in the IIS logs. Utilisez IIS Aide pour diagnostiquer les problèmes dans les journaux IIS.

If you have installed Windows® SharePoint® Services on the default Web site in IIS, configure it to not interfere with Self-update Si vous avez installé Windows ® SharePoint ® Services sur le site Web par défaut dans IIS, configurez-le de ne pas interférer avec auto-update

If you install Microsoft Windows Sharepoint Services on the same server that is running WSUS, you might get the following issues: Si vous installez Microsoft Windows SharePoint Services sur le même serveur que WSUS est en cours d'exécution, vous pouvez obtenir les questions suivantes:

• An "Access denied" message appears when Automatic Updates tries to update itself, and the latest Automatic Updates will not be running. Un "accès refusé" message apparaît lorsque les mises à jour automatiques tente de se mettre à jour, et les dernières mises à jour automatiques ne seront pas en cours d'exécution.
  
• On the Home page, a message appears warning you that the SelfUpdate service is not available. Sur la page d'accueil, un message apparaît vous avertissant que la selfupdate service n'est pas disponible.
  

If client computers are not running the WSUS-compatible version of Automatic Updates, they will not be able to receive updates through WSUS. Si les ordinateurs clients ne sont pas diffusées WSUS-la version compatible de mises à jour automatiques, ils ne seront pas en mesure de recevoir des mises à jour via WSUS.

To resolve this issue Pour résoudre ce problème

1. Grant Anonymous access (Anonymous Auth) to the Default Web site, ClientWebService and Selfupdate v-roots in IIS. Subvention accès Anonyme (Anonyme Aut) au site Web par défaut, ClientWebService et selfupdate-v racines dans IIS.
   
2. Exclude specific requests from being intercepted by the Windows Sharepoint Services ISAPI DLL by doing the following: Exclure des demandes spécifiques d'être interceptés par Windows Sharepoint Services DLL ISAPI en procédant comme suit:
   
   1. Open the Windows Sharepoint Services Central Administration Site (click Start , point to Administrative Tools , and then click Sharepoint Central Administration ). Ouvrez le Windows Sharepoint Services Administration centrale du site (cliquez sur Démarrer, pointez sur Outils d'administration, puis cliquez sur Sharepoint administration centrale).
      
   2. Click Virtual Server Configuration , and then click Configure Virtual Server Settings . Cliquez sur Configuration du serveur virtuel, puis cliquez sur Configurer Virtual Server Settings.
      
   3. Click Default Web Site . Cliquez sur le site Web par défaut.
      
   4. Click Virtual Server Management , and then click Define managed paths . Cliquez sur Gestion de serveur virtuel, puis cliquez sur Définir la gestion des sentiers.
      
   5. In the Add a new path box, set the type to excluded path. Dans le Ajouter une nouvelle voie boîte, définir le type de chemin d'accès exclus. Under Path , type the following: En vertu de chemin, tapez la commande suivante:
      "/iuident.cab" "/ iuident.cab"
      "/wutrack.bin" "/ wutrack.bin"
      "/clientwebservice" "/ clientwebservice"
      "/Selfupdate" "/ Selfupdate"
      

Check network connectivity on the WSUS client computer Vérifiez la connectivité réseau sur l'ordinateur client de WSUS

Check network connectivity on the WSUS client computer. Vérifiez la connectivité réseau sur l'ordinateur client de WSUS. Use Internet Explorer to determine if self-update files on the WSUS server are accessible to the client computer. Utilisez Internet Explorer pour déterminer si l'auto-mettre à jour les fichiers sur le serveur de WSUS sont accessibles à l'ordinateur client. If you perform the following procedure and are prompted to download or open the files, you have verified network connectivity. Si vous effectuez la procédure suivante et êtes invité à télécharger ou ouvrir les fichiers, vous devez vérifier la connectivité réseau. It is not necessary to save or open the files. Il n'est pas nécessaire d'enregistrer ou ouvrir les fichiers. You cannot self-update Automatic Updates this way. Vous ne pouvez pas l'auto-mise à jour automatique des mises à jour de cette façon. If you do not have access to these files, troubleshoot network connectivity between the WSUS client computer and the WSUS server. Si vous n'avez pas accès à ces fichiers, de dépanner la connectivité réseau entre l'ordinateur client de WSUS et le serveur de WSUS.

To check network connectivity on the WSUS client computer Pour vérifier la connectivité réseau sur l'ordinateur client de WSUS

1. Click Start , and then click Run . Cliquez sur Démarrer, puis cliquez sur Exécuter.
   
2. In the Open box, type iexplore and then press ENTER Dans la boîte Ouvrir, tapez iexplore et puis appuyez sur ENTRER
   
3. In the Internet Explorer Address bar, type: Dans Internet Explorer, barre d'adresse, tapez:
   

   http:// WSUSServerName /iuident.cab http:// WSUSServerName / iuident.cab
   

   where WSUS server name is the name of your WSUS server. WSUS où le nom du serveur est le nom de votre serveur de WSUS. Ensure that you are prompted to download or open Iuident.cab. Assurez-vous que vous êtes invité à télécharger ou d'ouvrir Iuident.cab. This verifies network connectivity from the WSUS client and the availability of the Iuident.cab file on the WSUS server. Cette vérifie la connectivité au réseau du client WSUS et la disponibilité des Iuident.cab fichier sur le serveur de WSUS.
   

4. If there are any boxes prompting you to download or save, click Cancel . S'il ya des cases pour vous permettre de télécharger ou enregistrer, cliquez sur Annuler. In Internet Explorer Address bar, type: Dans Internet Explorer, barre d'adresse, tapez:
   

   http:// WSUSServerName /selfupdate/AU/x86/ osvariable / languagevariable /wuaucomp.cab http:// WSUSServerName / selfupdate/AU/x86 / osvariable / languagevariable / wuaucomp.cab
   

   where WSUSServerName is the name of your WSUS server and where osvariable is a variable indicating the operating system of the client computer. WSUSServerName où est le nom de votre serveur de WSUS et où osvariable est une variable indiquant le système d'exploitation de l'ordinateur client. The possible variables for osvariable are NetServer, W2K or XP, and where languagevariable is a variable indicating the language of the operating system of the client computer. Les variantes possibles sont osvariable NetServer, W2K ou XP, et où languagevariable est une variable indiquant la langue du système d'exploitation de l'ordinateur client. The possible variables for oslanguage are based on the standard 2- to 4-letter language abbreviations. Les variantes possibles oslanguage sont basés sur le niveau 2 - 4-langue lettre abréviations. For example, here is a URL for a client computer running an English version of Windows XP: Par exemple, voici une URL pour un ordinateur client exécutant une version anglais de Windows XP:
   

   http:// WSUSServerName /selfupdate/AU/x86/XP/EN/wuaucomp.cab http:// WSUSServerName / selfupdate/AU/x86/XP/EN/wuaucomp.cab
   

5. Ensure that you are prompted to download or save Wuaucomp.cab. Assurez-vous que vous êtes invité à télécharger ou mettre Wuaucomp.cab. This verifies network connectivity from the WSUS client and the availability of the Iuident.cab file on the WSUS server. Cette vérifie la connectivité au réseau du client WSUS et la disponibilité des Iuident.cab fichier sur le serveur de WSUS. If you are prompted to save or download both of these files, see the next section. Si vous êtes invité à enregistrer ou télécharger ces deux fichiers, voir la section suivante.
   

Check logs on the SUS client computer Arrivée sur les journaux SUS ordinateur client

Check the %windir% \windows update.log on the client computer to see if there has been any activity or any attempts to contact the server. Vérifiez le% windir% \ windows update.log sur l'ordinateur client pour voir s'il ya eu une activité ou toute tentative de prendre contact avec le serveur. Check the %systemdrive% \program files\windowsupdate\v4\urllog.dat file on the client computer for cached server pingbacks if the client computer has not been able to communicate with the server. Vérifiez le% SystemDrive% \ Program Files \ Windows mises \ v4 \ urllog.dat fichier sur l'ordinateur client de serveur de cache pingbacks si l'ordinateur client n'a pas été en mesure de communiquer avec le serveur.

These files are hidden by default. Ces fichiers sont cachés par défaut. Use the following procedure to display hidden files and folders in Windows Server 2003. Utilisez la procédure suivante pour afficher les fichiers et dossiers cachés dans Windows Server 2003.

To display hidden files and folders on Windows Server 2003 Pour afficher les fichiers et dossiers cachés sous Windows Server 2003

1. In Control Panel, open Folder Options . Dans le Panneau de configuration, ouvrez Options des dossiers.
   
2. On the View tab, under Hidden files and folders , click Show hidden files and folders . Sur l'onglet Affichage, sous les fichiers et dossiers cachés, cliquez sur Afficher les fichiers et dossiers cachés.
   
3. If you can find no problem with the logs on the WSUS client, see the next section. Si vous trouvez pas de problème avec les logs de WSUS sur le client, voir la section suivante.
   

Manipulate registry settings on the SUS client computer Manipuler les paramètres de registre sur l'ordinateur client SUS

If all else has failed, you can attempt to manually manipulate registry settings to get the client computer to self-update to the WSUS client. Si tout le reste a échoué, vous pouvez essayer de manipuler manuellement les paramètres du registre pour obtenir l'ordinateur client à l'auto-mise à jour du client de WSUS.

To manually manipulate registry settings on the SUS client computer Pour manipuler manuellement les paramètres du registre sur l'ordinateur client SUS

1. Click Start , and then click Run. Cliquez sur Démarrer, puis cliquez sur Exécuter.
   
2. In the Open box, type regedit and then click OK . Dans la boîte Ouvrir, tapez regedit, puis cliquez sur OK.
   
3. In Registry Editor, navigate to the WindowsUpdate key by expanding the following: Dans éditeur de registre, accédez à la clé Windows mises en élargissant le texte suivant:
   

   HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Policies\Microsoft\Windows\ HKEY_LOCAL_MACHINE \ Software \ Policies \ Microsoft \ Windows \
   

   If the WindowsUpdate key does not exist, do the following: Si Windows mises à la clé n'existe pas, procédez comme suit:
   

4. On the menu, click Edit , point to New , and then click Key . Au menu, cliquez sur Modifier, pointez sur Nouveau, puis cliquez sur clé.
   
5. Type WindowsUpdate as the name for the new key. Windows mises type comme nom pour la nouvelle clé.
   
6. Double-click the WUServer setting, type the URL to your WSUS server, and then press ENTER. Double-cliquez sur la mise en WUServer, entrez l'URL de votre serveur de WSUS, puis appuyez sur ENTRER.
   

   If the WUServer setting does not exist, do the following: Si la mise en WUServer n'existe pas, procédez comme suit:
   

   On the menu, click Edit , point to New , and then click String Value . Au menu, cliquez sur Modifier, pointez sur Nouveau, puis cliquez sur Valeur chaîne.
   

7. Type WUServer as the setting name. Type WUServer que la création nom.
   
8. Double-click the WUStatusServer setting, type the URL to your WSUS server, and then press ENTER. Double-cliquez sur la mise en WUStatusServer, entrez l'URL de votre serveur de WSUS, puis appuyez sur ENTRER.
   

   If the WUStatusServer setting does not exist, do the following: Si la mise en WUStatusServer n'existe pas, procédez comme suit:
   

   On the menu, click Edit , point to New , and then click String Value . Au menu, cliquez sur Modifier, pointez sur Nouveau, puis cliquez sur Valeur chaîne.
   

9. Type WUStatusServer as the setting name. Type WUStatusServer que la création nom.
   
10. Navigate to the following: Naviguer sur les points suivants:
    

    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Policies\Microsoft\Windows\WindowsUpdate\AU HKEY_LOCAL_MACHINE \ Software \ Policies \ Microsoft \ Windows \ Windows mises \ UA
    

    If the AU key does not exist, do the following: Si l'UA clé n'existe pas, procédez comme suit:
    

    On the menu, click Edit , point to New , and then click Key . Au menu, cliquez sur Modifier, pointez sur Nouveau, puis cliquez sur clé.
    

11. Type AU as the name for the new key. Type de l'Union africaine comme nom pour la nouvelle clé.
    
12. Verify that the UseWUServer setting has a value of 1 (0x1).If it does not, modify it by double-clicking the setting and then changing the value. Vérifiez que la mise en UseWUServer a une valeur de 1 (0x1). S'il ne le fait pas, le modifier en double-cliquant sur le cadre et ensuite de changer la valeur.
    

    If the UseWUServer setting does not exist, do the following: Si la mise en UseWUServer n'existe pas, procédez comme suit:
    

    On the menu, click Edit , point to New , and then click DWORD Value . Au menu, cliquez sur Modifier, pointez sur Nouveau, puis cliquez sur Valeur DWORD.
    

13. Type UseWUServer for the setting name. Type UseWUServer pour la mise en nom.
    
14. Navigate to the following: Naviguer sur les points suivants:
    

    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\WindowsUpdate\Auto Update HKEY_LOCAL_MACHINE \ Software \ Microsoft \ Windows \ CurrentVersion \ Windows mises \ mise à jour automatique
    

15. Enable and configure Automatic Updates through Control Panel: Activer et configurer les mises à jour automatiques via le panneau de configuration:
    

    Click Start , click Control Panel , and then double-click Automatic Updates . Cliquez sur Démarrer, cliquez sur Panneau de configuration, puis double-cliquez sur Mises à jour automatiques.
    

16. In the Automatic Updates dialog box, specify download and installation options, and then click OK . Dans les mises à jour automatiques boîte de dialogue, spécifiez le téléchargement et l'installation des options, puis cliquez sur OK. Make sure that Turn off Automatic Updates is not selected. Assurez-vous que Désactiver les mises à jour automatiques n'est pas sélectionnée.
    
17. Ensure that the AUState setting has a value of 2 (0x2). Veiller à ce que la mise en AUState a une valeur de 2 (0x2). If it does not, modify it by double-clicking and changing the value. S'il ne le fait pas, le modifier en double-cliquant dessus et en changeant la valeur.
    
18. If the LastWaitTimeout setting exists, delete it. Si la mise en LastWaitTimeout existe, supprimez-le.
    
19. If the DetectionStartTime setting exists, delete it. Si la mise en DetectionStartTime existe, supprimez-le.
    
20. At the command prompt, type the following, and then press ENTER to stop the Automatic Updates service: À l'invite de commande, tapez la commande suivante, puis appuyez sur ENTRER pour arrêter le service de mises à jour automatiques:
    

    net stop wuauserv net stop wuauserv
    

21. At the command prompt, type the following, and then press ENTER to restart the Automatic Updates service: À l'invite de commande, tapez la commande suivante, puis appuyez sur ENTRER pour redémarrer le service de mises à jour automatiques:
    

    net start wuauserv net start wuauserv
    

22. Wait approximately 6 to 10 minutes for the self-update to occur. Attendez environ 6 à 10 minutes pour l'auto-update de se produire.
    

To force the SUS client computer to check with the WSUS server Pour forcer l'SUS ordinateur client de vérifier auprès du serveur de WSUS

1. Wait approximately one minute, and then refresh the registry. Attendez environ une minute, puis rafraîchir la base de registre. You should now see the following settings and values: Vous devriez maintenant voir les paramètres suivants et les valeurs:
   

   DetectionStartTime (REG_SZ) YYYY.MM.DD HH.MM.SS. The DetectionStartTime value is written in local time, but the detection actually occurs 5 minutes after the time noted. DetectionStartTime (REG_SZ) aaaa.mm.jj HH.MM.SS. Le DetectionStartTime valeur est écrite en heure locale, mais la détection se produit effectivement 5 minutes après l'heure noté.
   

   LastWaitTimeout (REG_SZ) YYYY.MM.DD HH.MM.SS. The LastWaitTimeout value is written in GMT or Universal Time, and represents the actual time that detection occurs. LastWaitTimeout (REG_SZ) aaaa.mm.jj HH.MM.SS. Le LastWaitTimeout valeur est écrit en heure GMT ou temps universel, et représente le temps réel que la détection se produit.
   

   Although these values refer to the time that detection is going to start, the first phase of detection is the process of checking whether a self-update is necessary. Bien que ces valeurs se réfèrent à l'époque que la détection est en cours pour commencer, la première phase de détection est le processus consistant à vérifier si une auto-mise à jour est nécessaire. Therefore, these values actually refer to when self-update from the SUS client to the WSUS client should occur. Par conséquent, ces valeurs se réfèrent en fait la date à laquelle l'auto-update du client SUS à WSUS le client doit se produire.
   

2. If the client software has not self-updated after ten minutes, refresh the \Auto Update registry key. Si le logiciel client n'a pas d'auto-mise à jour au bout de dix minutes, rafraîchir la \ mise à jour automatique clé de registre. If the LastWaitTimeout value has changed and is now 24 hours later than its previous value, that indicates that Automatic Updates was not able to contact the server URL that you specified in the WUServer value. Si la valeur LastWaitTimeout a changé et est maintenant 24 heures plus tard que sa valeur précédente, qui indique que les mises à jour automatiques n'a pas été en mesure de prendre contact avec le serveur Web que vous avez spécifié dans le WUServer valeur.
   

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