Troubleshooting client self-update issues Risoluzione dei problemi client di auto-aggiornamento questioni

Troubleshooting client self-update issues Risoluzione dei problemi client di auto-aggiornamento questioni

If the client self-update does not work automatically, use the following suggestions to troubleshoot the problem. Se il client auto-aggiornamento non funziona automaticamente, utilizzare i seguenti suggerimenti per risolvere il problema.

How to differentiate between the SUS client and WSUS client Come distinguere tra il client di SUS e WSUS client

Use the Automatic Updates user interface (UI) to differentiate between the SUS and WSUS clients. Utilizzare la funzionalità Aggiornamenti automatici interfaccia utente (UI) di distinguere tra il SUS e WSUS clienti. The following illustrations show the user interface of the SUS and WSUS clients. Le seguenti illustrazioni mostrano l'interfaccia utente di SUS e WSUS clienti.

Verify that the client software in your organization can self-update Verificare che il client software nella tua organizzazione in grado di auto-aggiornamento

Some computers might already have the WSUS client installed. Alcuni computer potrebbe già avere il WSUS client installato. Other computers might have a version of Automatic Updates that is incapable of performing self-update. Altri computer potrebbe avere una versione di Aggiornamenti automatici che non è in grado di eseguire auto-aggiornamento. For more information see Per ulteriori informazioni, vedere Deploying Microsoft Windows Server Update Services . L'implementazione di Microsoft Windows Server Update Services. If the clients in your organization are capable of and require self-update, but are still not self-updating, see the next section. Se i clienti nella vostra organizzazione sono in grado di richiedere e di auto-aggiornamento, ma non sono ancora auto-aggiornamento, consultare la sezione successiva.

Verify that the SUS clients are pointed to the WSUS server Verificare che il SUS clienti sono sottolineato il server WSUS

If you have the WSUS client installed but the client computer is pointed to a SUS server, Automatic Updates falls into legacy mode and the client computer uses the SUS client user interface. Se si dispone di WSUS client installato, ma il computer client è puntato ad un server SUS, Aggiornamenti automatici cade in modalità legacy e il computer client utilizza il SUS client di interfaccia utente. In this case you need to redirect the computer away from the SUS server to get the WSUS client to function. In questo caso è necessario riorientare il computer lontano da SUS server per ottenere il WSUS client di funzionare. When you point Automatic Updates away from the SUS server, it automatically comes out of legacy mode and the new client user interface appears. Quando si sceglie la funzione Aggiornamenti automatici di distanza dal server SUS, automaticamente viene fuori la modalità di eredità e la nuova interfaccia utente del client viene visualizzata.

If your client computers are pointed to the WSUS server and you do not see the WSUS client user interface shown above, see the next section. Se il tuo computer client sono sottolineato il server WSUS e non si vede il WSUS client di interfaccia utente indicato sopra, consultare la sezione successiva.

Check for the selfupdate tree on the WSUS server Assegno per l'albero SelfUpdate sul server Windows Server Update Services

WSUS uses IIS to automatically update most client computers to the WSUS-compatible Automatic Updates. WSUS utilizza IIS per aggiornare automaticamente la maggior parte dei computer client di WSUS-compatibile Aggiornamenti automatici. To accomplish this, WSUS Setup creates a virtual directory named Selfupdate, under the Web site running on port 80 of the computer where you install WSUS. Per fare questo, WSUS il programma di installazione crea una directory virtuale denominata SelfUpdate, sotto il sito Web in esecuzione sulla porta 80 del computer in cui si installa WSUS. This virtual directory, called the self-update tree, holds the latest WSUS client. Questa directory virtuale, chiamato l'auto-aggiornamento albero, detiene più tardi WSUS client. For this reason, you must have a Web site running on port 80, even if you put the WSUS Web site on a custom port. Per questo motivo, è necessario disporre di un sito Web in esecuzione sulla porta 80, anche se si pone il WSUS sito Web personalizzato su una porta. The Web site on port 80 does not have to be dedicated to WSUS. Il sito Web sulla porta 80 non deve essere dedicato a WSUS. In fact, WSUS only uses the site on port 80 to host the self-update tree. In realtà, solo WSUS utilizza il sito sulla porta 80 per ospitare l'auto-aggiornamento albero.

To ensure that the self-update tree is working properly Al fine di garantire che l'auto-aggiornamento albero è funziona correttamente

1. Confirm that there is a Web site set up on port 80 of the WSUS server. Confermare che non vi è un sito Web creato sulla porta 80 del server WSUS.
   
2. Type the following at the command prompt of the WSUS server: Digitare il seguente al prompt dei comandi dei server Windows Server Update Services:
   

   cscript WSUSInstallationDrive :\program files\microsoft windows server update services\setup\InstallSelfupdateOnPort80.vbs cscript WSUSInstallationDrive: \ Program Files \ Microsoft Windows Server Update Services \ setup \ InstallSelfupdateOnPort80.vbs
   

3. If you have WSUS client self-update running on port 80 of the WSUS server, see the next section. Se si dispone di WSUS client di auto-aggiornamento in esecuzione sulla porta 80 del server Windows Server Update Services, vedere la sezione successiva.
   

Check IIS logs on the WSUS Server Controllare i log di IIS sul server Windows Server Update Services

Check the IIS logs on the WSUS server. Controllare i log di IIS sul server WSUS. IIS logs are typically located in %windir% \system32\LogFiles\W3SVC1 for the default Web site. IIS log sono in genere trova in% windir% \ system32 \ LogFiles \ W3SVC1 per il sito Web predefinito. If you copied the Wutrack.bin file to the \InetPub\wwwroot folder on the WSUS server when you set up client self-update, you can open the IIS logs and search for Wutrack.bin to attempt to locate error messages about why self-update is failing. Se si Wutrack.bin copiato il file nella cartella \ Inetpub \ wwwroot cartella sul server WSUS quando si imposta client di auto-update, si può aprire il log di IIS e la ricerca di Wutrack.bin per tentare di individuare i messaggi di errore sul motivo auto - aggiornamento è in difetto. Typical errors might be 404 (file not found) 401/403 (authentication/access), and 500 (Internal server error). Tipici errori potrebbero essere 404 (file non trovato) 401/403 (autenticazione / accesso) e 500 (Errore interno del server). Use IIS Help to troubleshoot any problems found in the IIS logs. Uso di IIS Guida alla risoluzione dei problemi eventuali problemi riscontrati nel log di IIS.

If you have installed Windows® SharePoint® Services on the default Web site in IIS, configure it to not interfere with Self-update Se avete installato Windows ® SharePoint ® Services sul sito Web predefinito in IIS, configurarlo per non interferire con auto-aggiornamento

If you install Microsoft Windows Sharepoint Services on the same server that is running WSUS, you might get the following issues: Se si installa Microsoft Windows SharePoint Services sullo stesso server che esegue Windows Server Update Services, è possibile ottenere le seguenti questioni:

• An "Access denied" message appears when Automatic Updates tries to update itself, and the latest Automatic Updates will not be running. Un "Accesso negato" quando viene visualizzato il messaggio di Aggiornamenti automatici tenta di aggiornare se stesso, l'ultima versione di Aggiornamenti automatici non essere in esecuzione.
  
• On the Home page, a message appears warning you that the SelfUpdate service is not available. Sulla home page, viene visualizzato un messaggio di avvertimento che il SelfUpdate servizio non è disponibile.
  

If client computers are not running the WSUS-compatible version of Automatic Updates, they will not be able to receive updates through WSUS. Se i computer client non è in esecuzione il WSUS compatibile con la versione di Aggiornamenti automatici, essi non saranno in grado di ricevere aggiornamenti tramite WSUS.

To resolve this issue Per risolvere questo problema

1. Grant Anonymous access (Anonymous Auth) to the Default Web site, ClientWebService and Selfupdate v-roots in IIS. Concedere accesso anonimo (Anonimo Auth) per il sito Web predefinito, ClientWebService SelfUpdate e v-radici in IIS.
   
2. Exclude specific requests from being intercepted by the Windows Sharepoint Services ISAPI DLL by doing the following: Escludere specifiche richieste da parte vengano intercettate da Windows SharePoint Services ISAPI DLL nel seguente modo:
   
   1. Open the Windows Sharepoint Services Central Administration Site (click Start , point to Administrative Tools , and then click Sharepoint Central Administration ). Aprire il Windows SharePoint Services Amministrazione centrale del sito (fare clic sul pulsante Start, Strumenti di amministrazione, quindi fare clic su Amministrazione centrale SharePoint).
      
   2. Click Virtual Server Configuration , and then click Configure Virtual Server Settings . Fare clic su Virtual Server Configuration, quindi fare clic su Configura impostazioni server virtuale.
      
   3. Click Default Web Site . Fare clic su Sito Web predefinito.
      
   4. Click Virtual Server Management , and then click Define managed paths . Fare clic su Virtual Server Management, quindi fare clic su Definisci percorsi gestito.
      
   5. In the Add a new path box, set the type to excluded path. Nel Aggiungi un nuovo percorso casella di impostare il tipo di percorso esclusi. Under Path , type the following: Sotto Path, digitare il seguente:
      "/iuident.cab" "/ iuident.cab"
      "/wutrack.bin" "/ wutrack.bin"
      "/clientwebservice" "/ clientwebservice"
      "/Selfupdate" "/ SelfUpdate"
      

Check network connectivity on the WSUS client computer Verificare la connettività di rete sul computer client WSUS

Check network connectivity on the WSUS client computer. Verificare la connettività di rete sul computer client WSUS. Use Internet Explorer to determine if self-update files on the WSUS server are accessible to the client computer. Utilizzare Internet Explorer per stabilire se l'auto-aggiornamento dei file sul server WSUS sono accessibili ai computer client. If you perform the following procedure and are prompted to download or open the files, you have verified network connectivity. Se si esegue la seguente procedura e viene richiesto di scaricare o aprire il file, aver verificato la connettività di rete. It is not necessary to save or open the files. Non è necessario per salvare o aprire il file. You cannot self-update Automatic Updates this way. Non è possibile auto-aggiornamento Aggiornamenti automatici in questo modo. If you do not have access to these files, troubleshoot network connectivity between the WSUS client computer and the WSUS server. Se non hai accesso a questi file, risoluzione dei problemi di connettività di rete tra le WSUS computer client e server WSUS.

To check network connectivity on the WSUS client computer Per verificare la connettività di rete sul computer client WSUS

1. Click Start , and then click Run . Fare clic sul pulsante Start, quindi fare clic su Esegui.
   
2. In the Open box, type iexplore and then press ENTER Nella casella Apri, digitare iexplore e premere INVIO
   
3. In the Internet Explorer Address bar, type: In Internet Explorer la barra degli indirizzi, digitare:
   

   http:// WSUSServerName /iuident.cab http:// WSUSServerName / iuident.cab
   

   where WSUS server name is the name of your WSUS server. WSUS dove nome server è il nome del vostro server WSUS. Ensure that you are prompted to download or open Iuident.cab. Garantire che le viene chiesto di scaricare o aprire Iuident.cab. This verifies network connectivity from the WSUS client and the availability of the Iuident.cab file on the WSUS server. Questa verifica di connettività di rete dal client di WSUS e la disponibilità di Iuident.cab i file sul server Windows Server Update Services.
   

4. If there are any boxes prompting you to download or save, click Cancel . Se ci sono delle caselle richiede di scaricare o salvare, fare clic su Annulla. In Internet Explorer Address bar, type: In Internet Explorer barra Indirizzo, digitare:
   

   http:// WSUSServerName /selfupdate/AU/x86/ osvariable / languagevariable /wuaucomp.cab http:// WSUSServerName / selfupdate/AU/x86 / osvariable / languagevariable / wuaucomp.cab
   

   where WSUSServerName is the name of your WSUS server and where osvariable is a variable indicating the operating system of the client computer. WSUSServerName dove è il nome del vostro server WSUS e dove osvariable è una variabile che indica il sistema operativo del computer client. The possible variables for osvariable are NetServer, W2K or XP, and where languagevariable is a variable indicating the language of the operating system of the client computer. Il possibile per osvariable variabili sono NetServer, W2K o XP, e dove languagevariable è una variabile che indica la lingua del sistema operativo del computer client. The possible variables for oslanguage are based on the standard 2- to 4-letter language abbreviations. Il possibile per oslanguage variabili sono basati sullo standard 2 - 4-lettera lingua abbreviazioni. For example, here is a URL for a client computer running an English version of Windows XP: Ad esempio, qui è un URL per un computer client esegue una versione inglese di Windows XP:
   

   http:// WSUSServerName /selfupdate/AU/x86/XP/EN/wuaucomp.cab http:// WSUSServerName / selfupdate/AU/x86/XP/EN/wuaucomp.cab
   

5. Ensure that you are prompted to download or save Wuaucomp.cab. Garantire che le viene chiesto di scaricare o salvare Wuaucomp.cab. This verifies network connectivity from the WSUS client and the availability of the Iuident.cab file on the WSUS server. Questa verifica di connettività di rete dal client di WSUS e la disponibilità di Iuident.cab i file sul server Windows Server Update Services. If you are prompted to save or download both of these files, see the next section. Se viene chiesto di salvare o scaricare entrambi questi file, consultare la sezione successiva.
   

Check logs on the SUS client computer Controllare i log sul computer client SUS

Check the %windir% \windows update.log on the client computer to see if there has been any activity or any attempts to contact the server. Check% windir% \ Windows Update.log sul computer client per vedere se vi è stata alcuna attività o qualsiasi tentativo di contattare il server. Check the %systemdrive% \program files\windowsupdate\v4\urllog.dat file on the client computer for cached server pingbacks if the client computer has not been able to communicate with the server. Controllare la% systemdrive% \ programmi \ WindowsUpdate \ v4 \ urllog.dat file sul computer client per pingbacks cache server se il computer client non è stato in grado di comunicare con il server.

These files are hidden by default. Questi file sono nascosti per impostazione predefinita. Use the following procedure to display hidden files and folders in Windows Server 2003. Utilizzare la seguente procedura per visualizzare cartelle e file nascosti in Windows Server 2003.

To display hidden files and folders on Windows Server 2003 Per visualizzare cartelle e file nascosti in Windows Server 2003

1. In Control Panel, open Folder Options . Nel Pannello di controllo, aprire Opzioni cartella.
   
2. On the View tab, under Hidden files and folders , click Show hidden files and folders . Nella scheda Visualizza, sotto Cartelle e file nascosti, fare clic su Visualizza cartelle e file nascosti.
   
3. If you can find no problem with the logs on the WSUS client, see the next section. Se si riesce a trovare alcun problema con i log su WSUS client, consultare la sezione successiva.
   

Manipulate registry settings on the SUS client computer Manipolare le impostazioni del Registro di sistema sul computer client SUS

If all else has failed, you can attempt to manually manipulate registry settings to get the client computer to self-update to the WSUS client. Se tutto il resto non è riuscita, si può tentare di manipolare manualmente impostazioni del Registro di sistema per ottenere il computer client per auto-aggiornamento per il client di WSUS.

To manually manipulate registry settings on the SUS client computer Manualmente manipolare impostazioni del Registro di sistema sul computer client SUS

1. Click Start , and then click Run. Fare clic sul pulsante Start, quindi fare clic su Esegui.
   
2. In the Open box, type regedit and then click OK . Nella casella Apri, digitare regedit, quindi fare clic su OK.
   
3. In Registry Editor, navigate to the WindowsUpdate key by expanding the following: Nel Registro di sistema, passare alla WindowsUpdate chiave di ampliare la seguente:
   

   HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Policies\Microsoft\Windows\ HKEY_LOCAL_MACHINE \ Software \ Policies \ Microsoft \ Windows \
   

   If the WindowsUpdate key does not exist, do the following: WindowsUpdate se la chiave non esiste, procedere nel modo seguente:
   

4. On the menu, click Edit , point to New , and then click Key . Sul menu, fare clic su Modifica, punto Nuovo, quindi fare clic su Chiave.
   
5. Type WindowsUpdate as the name for the new key. Tipo di WindowsUpdate come nome per la nuova chiave.
   
6. Double-click the WUServer setting, type the URL to your WSUS server, and then press ENTER. Fare doppio clic sul WUServer impostazione, digitare l'URL al tuo server WSUS, quindi premere INVIO.
   

   If the WUServer setting does not exist, do the following: Se l'impostazione WUServer non esiste, effettuare le seguenti operazioni:
   

   On the menu, click Edit , point to New , and then click String Value . Sul menu, fare clic su Modifica, punto Nuovo, quindi fare clic su Valore stringa.
   

7. Type WUServer as the setting name. WUServer tipo come l'impostazione nome.
   
8. Double-click the WUStatusServer setting, type the URL to your WSUS server, and then press ENTER. Fare doppio clic sul WUStatusServer impostazione, digitare l'URL al tuo server WSUS, quindi premere INVIO.
   

   If the WUStatusServer setting does not exist, do the following: Se l'impostazione WUStatusServer non esiste, effettuare le seguenti operazioni:
   

   On the menu, click Edit , point to New , and then click String Value . Sul menu, fare clic su Modifica, punto Nuovo, quindi fare clic su Valore stringa.
   

9. Type WUStatusServer as the setting name. WUStatusServer tipo come l'impostazione nome.
   
10. Navigate to the following: Passare alla seguente:
    

    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Policies\Microsoft\Windows\WindowsUpdate\AU HKEY_LOCAL_MACHINE \ Software \ Policies \ Microsoft \ Windows \ WindowsUpdate \ AU
    

    If the AU key does not exist, do the following: Se l'UA chiave non esiste, procedere nel modo seguente:
    

    On the menu, click Edit , point to New , and then click Key . Sul menu, fare clic su Modifica, punto Nuovo, quindi fare clic su Chiave.
    

11. Type AU as the name for the new key. AU tipo come nome per la nuova chiave.
    
12. Verify that the UseWUServer setting has a value of 1 (0x1).If it does not, modify it by double-clicking the setting and then changing the value. Verificare che l'impostazione UseWUServer ha un valore di 1 (0x1). In caso contrario, modificare facendo doppio clic l'impostazione e quindi cambiando il valore.
    

    If the UseWUServer setting does not exist, do the following: Se l'impostazione UseWUServer non esiste, effettuare le seguenti operazioni:
    

    On the menu, click Edit , point to New , and then click DWORD Value . Sul menu, fare clic su Modifica, punto Nuovo, quindi fare clic su Valore DWORD.
    

13. Type UseWUServer for the setting name. UseWUServer tipo di impostazione per il nome.
    
14. Navigate to the following: Passare alla seguente:
    

    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\WindowsUpdate\Auto Update HKEY_LOCAL_MACHINE \ Software \ Microsoft \ Windows \ CurrentVersion \ WindowsUpdate \ Auto Update
    

15. Enable and configure Automatic Updates through Control Panel: Attivare e configurare la funzionalità Aggiornamenti automatici attraverso il Pannello di controllo:
    

    Click Start , click Control Panel , and then double-click Automatic Updates . Fare clic sul pulsante Start, fare clic su Pannello di controllo, quindi fare doppio clic su Aggiornamenti automatici.
    

16. In the Automatic Updates dialog box, specify download and installation options, and then click OK . Nella finestra di dialogo Aggiornamenti automatici, scaricare e specificare le opzioni di installazione, quindi fare clic su OK. Make sure that Turn off Automatic Updates is not selected. Assicurarsi che Spegnere la funzionalità Aggiornamenti automatici non è selezionata.
    
17. Ensure that the AUState setting has a value of 2 (0x2). Garantire che l'impostazione AUState ha un valore di 2 (0x2). If it does not, modify it by double-clicking and changing the value. In caso contrario, modificare facendo doppio clic e modifica il valore.
    
18. If the LastWaitTimeout setting exists, delete it. Se l'impostazione LastWaitTimeout esiste, eliminarlo.
    
19. If the DetectionStartTime setting exists, delete it. Se l'impostazione DetectionStartTime esiste, eliminarlo.
    
20. At the command prompt, type the following, and then press ENTER to stop the Automatic Updates service: Al prompt dei comandi, digitare il seguente, quindi premere INVIO per arrestare il servizio Aggiornamenti automatici:
    

    net stop wuauserv net stop wuauserv
    

21. At the command prompt, type the following, and then press ENTER to restart the Automatic Updates service: Al prompt dei comandi, digitare il seguente, quindi premere INVIO per riavviare il servizio Aggiornamenti automatici:
    

    net start wuauserv net start wuauserv
    

22. Wait approximately 6 to 10 minutes for the self-update to occur. Attendere circa 6 a 10 minuti per l'auto-aggiornamento per verificarsi.
    

To force the SUS client computer to check with the WSUS server Per forzare il SUS computer client per verificare con il server Windows Server Update Services

1. Wait approximately one minute, and then refresh the registry. Attendere circa un minuto, quindi aggiornare il Registro di sistema. You should now see the following settings and values: Si dovrebbe ora vedere le seguenti impostazioni e valori:
   

   DetectionStartTime (REG_SZ) YYYY.MM.DD HH.MM.SS. The DetectionStartTime value is written in local time, but the detection actually occurs 5 minutes after the time noted. DetectionStartTime (REG_SZ) HH.MM.SS. aaaa.mm.dd DetectionStartTime Il valore è scritto in ora locale, ma la rilevazione si verifica effettivamente 5 minuti dopo il tempo indicato.
   

   LastWaitTimeout (REG_SZ) YYYY.MM.DD HH.MM.SS. The LastWaitTimeout value is written in GMT or Universal Time, and represents the actual time that detection occurs. LastWaitTimeout (REG_SZ) HH.MM.SS. aaaa.mm.dd LastWaitTimeout Il valore è scritto in GMT o Tempo universale, e rappresenta l'effettivo tempo di rilevamento che si verifica.
   

   Although these values refer to the time that detection is going to start, the first phase of detection is the process of checking whether a self-update is necessary. Anche se questi valori si riferiscono alla data di rilevazione sta per iniziare la prima fase della rilevazione è il processo di verificare se un auto-aggiornamento è necessario. Therefore, these values actually refer to when self-update from the SUS client to the WSUS client should occur. Pertanto, questi valori si riferiscono a quando auto-aggiornamento dal SUS client al WSUS client deve verificarsi.
   

2. If the client software has not self-updated after ten minutes, refresh the \Auto Update registry key. Se il software client non ha auto-aggiornamento dopo dieci minuti, aggiornare la \ Auto Update chiave del Registro di sistema. If the LastWaitTimeout value has changed and is now 24 hours later than its previous value, that indicates that Automatic Updates was not able to contact the server URL that you specified in the WUServer value. LastWaitTimeout se il valore è cambiata ed è ora 24 ore più tardi rispetto al suo valore precedente, che indica che la funzionalità Aggiornamenti automatici non è stato in grado di contattare il server URL che hai specificato nel WUServer valore.
   

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