Troubleshooting client self-update issuesクライアントの自己更新プログラムに関する問題のトラブルシューティング

Troubleshooting client self-update issues クライアントの自己更新プログラムに関する問題のトラブルシューティング

If the client self-update does not work automatically, use the following suggestions to troubleshoot the problem. 自己場合は、クライアントの更新プログラムは機能しませんが自動的に、次のを使用して、問題のトラブルシューティングの提案をしています。

How to differentiate between the SUS client and WSUS client どのように区別するSUSクライアントおよびWSUSクライアント

Use the Automatic Updates user interface (UI) to differentiate between the SUS and WSUS clients. 自動更新機能を使用してユーザーインターフェイス（ UI ）を区別するクライアントの間に、 SUSおよびWSUSのです。 The following illustrations show the user interface of the SUS and WSUS clients. 詳細は、次のイラストのユーザーインターフェイスは、 SUSサーバーおよびWSUSクライアントです。

Verify that the client software in your organization can self-update いることを確認し、お客様の組織は、クライアントソフトウェアの更新プログラムは、自己

Some computers might already have the WSUS client installed. すでにいくつかのコンピュータのかもしれないWSUSのクライアントをインストールします。 Other computers might have a version of Automatic Updates that is incapable of performing self-update. 他のコンピュータにあるかもしれないことができないのバージョンの自動更新の自己更新プログラムを実行します。 For more information see より詳しい情報については Deploying Microsoft Windows Server Update Services . マイクロソフトWindows Server Update Servicesを展開します。 If the clients in your organization are capable of and require self-update, but are still not self-updating, see the next section. クライアントの場合、お客様の組織の能力があるとは、自己更新プログラムが必要ですが、まだ自己更新は、次のセクションを参照してください。

Verify that the SUS clients are pointed to the WSUS server するSUSクライアントがいることを確認し、 WSUSサーバーを指して

If you have the WSUS client installed but the client computer is pointed to a SUS server, Automatic Updates falls into legacy mode and the client computer uses the SUS client user interface. WSUSのクライアントがインストールさをお持ちの場合は、クライアントコンピュータがSUSサーバーは指摘して、自動更新の滝をレガシーモードとは、クライアントコンピュータで使用するSUSクライアントのユーザーインターフェイスです。 In this case you need to redirect the computer away from the SUS server to get the WSUS client to function. この場合は、コンピュータにリダイレクトする必要がありますから、 SUSサーバーを取得するにWSUSのクライアントが正常に機能する。 When you point Automatic Updates away from the SUS server, it automatically comes out of legacy mode and the new client user interface appears. 自動更新のときからポイントのSUSサーバー、レガシーモードが自動的に出てくると、新しいクライアントユーザーインターフェイスが表示されます。

If your client computers are pointed to the WSUS server and you do not see the WSUS client user interface shown above, see the next section. もし、あなたのクライアントコンピュータが指摘されたWSUSサーバーとクライアントの必要はありませんWSUSの詳細については、上の図を参照ユーザーインターフェイスを参照するには、次のセクションを参照します。

Check for the selfupdate tree on the WSUS server 姉妹プロジェクトのカテゴリを検索するselfupdateをWSUSサーバー

WSUS uses IIS to automatically update most client computers to the WSUS-compatible Automatic Updates. WSUSのでは、ほとんどのクライアントコンピュータのIISを自動的に更新プログラムを自動更新は、 WSUSに関する互換性です。 To accomplish this, WSUS Setup creates a virtual directory named Selfupdate, under the Web site running on port 80 of the computer where you install WSUS. これを達成するため、名前の仮想ディレクトリを作成するWSUSのセットアップselfupdateを、ウェブサイトの下にしているコンピュータで実行されるポート80をインストールするここでWSUSのです。 This virtual directory, called the self-update tree, holds the latest WSUS client. この仮想ディレクトリと呼ばれる、 自己更新プログラムのツリーで、最新のWSUSのクライアントを保持しています。 For this reason, you must have a Web site running on port 80, even if you put the WSUS Web site on a custom port. この理由により、 Webサイトにする必要がありますポート80を実行している場合でも、 WSUSのウェブサイトには、カスタムポートに接続します。 The Web site on port 80 does not have to be dedicated to WSUS. ポート80のWebサイト上の専用にする必要はありませんWSUSのです。 In fact, WSUS only uses the site on port 80 to host the self-update tree. 実際には、 WSUSのみを使用してサイトをホストするポート80の自己更新プログラムのカテゴリです。

To ensure that the self-update tree is working properly 自己を確保するための更新プログラムのカテゴリが正常に動作

1. Confirm that there is a Web site set up on port 80 of the WSUS server. を確認してウェブサイトには、ポート80をセットアップし、 WSUSサーバーです。
   
2. Type the following at the command prompt of the WSUS server: タイプは、次のには、コマンドプロンプトは、 WSUSサーバー：
   

   cscript WSUSInstallationDrive :\program files\microsoft windows server update services\setup\InstallSelfupdateOnPort80.vbs Cscriptに wsusinstallationdrive ： \プログラムファイル\マイクロソフトWindows Server Update Servicesの\セットアップ\ installselfupdateonport80.vbs
   

3. If you have WSUS client self-update running on port 80 of the WSUS server, see the next section. WSUSのクライアントの場合は、ポート80を実行して自己の更新プログラムはWSUSサーバーを参照するには、次のセクションを参照します。
   

Check IIS logs on the WSUS Server WSUSサーバーIISのログをチェック

Check the IIS logs on the WSUS server. IISのログをチェックしてWSUSサーバーです。 IIS logs are typically located in %windir% \system32\LogFiles\W3SVC1 for the default Web site. IISログは、典型的に位置し％ windir ％ \ System32 \ Logfilesに\ w3svc1ため、既定のWebサイトです。 If you copied the Wutrack.bin file to the \InetPub\wwwroot folder on the WSUS server when you set up client self-update, you can open the IIS logs and search for Wutrack.bin to attempt to locate error messages about why self-update is failing. wutrack.binする場合にファイルをコピーして、 \ Inetpub \ wwwrootにWSUSサーバー上のフォルダを設定するときにクライアントの自己更新プログラムは、オープンすることができます。 wutrack.bin 、 IISのログを検索してエラーメッセージが表示さを試みるのを見つけ自己理由について更新プログラムは失敗します。 Typical errors might be 404 (file not found) 401/403 (authentication/access), and 500 (Internal server error). 典型的なエラーかもしれない404 （ファイルが見つかりません）四百三分の四百一（認証/アクセス） 、および500 （内部サーバーエラー） 。 Use IIS Help to troubleshoot any problems found in the IIS logs. IISのヘルプのトラブルシューティングを使用するすべての問題が発生発見されたIISログです。

If you have installed Windows® SharePoint® Services on the default Web site in IIS, configure it to not interfere with Self-update をインストールした場合にSharePointの® Windows ®のサービスを、デフォルトのIISでWebサイトの構成を妨げることをしない自己更新プログラム

If you install Microsoft Windows Sharepoint Services on the same server that is running WSUS, you might get the following issues: マイクロソフトのWindows SharePoint Servicesをインストールする場合、同じサーバー上のWSUSのを実行している場合があります入手して次のような問題：

• An "Access denied" message appears when Automatic Updates tries to update itself, and the latest Automatic Updates will not be running. "アクセスが拒否されました"というメッセージが表示される自動更新機能自体を更新しようとすると、最新の自動更新されません実行中です。
  
• On the Home page, a message appears warning you that the SelfUpdate service is not available. して、 [ ホームページには、警告メッセージが表示されますselfupdateをサービスではないにして入手可能です。
  

If client computers are not running the WSUS-compatible version of Automatic Updates, they will not be able to receive updates through WSUS. クライアントコンピュータが実行されている場合は、 WSUSに関する互換性のバージョンの自動更新、かれらは更新プログラムを受信することはできませんを通じてWSUSのです。

To resolve this issue この問題を解決する

1. Grant Anonymous access (Anonymous Auth) to the Default Web site, ClientWebService and Selfupdate v-roots in IIS. 助成金の匿名アクセス（匿名認証）を、デフォルトのWebサイト、 selfupdateをv - clientwebserviceとIISのルーツです。
   
2. Exclude specific requests from being intercepted by the Windows Sharepoint Services ISAPI DLL by doing the following: が傍受さからの具体的要望を除外するWindows SharePoint ServicesのISAPI DLLの調整を行うと、以下の通りです：
   
   1. Open the Windows Sharepoint Services Central Administration Site (click Start , point to Administrative Tools , and then click Sharepoint Central Administration ). オープンするWindows SharePoint Servicesの中央行政サイト（ [ スタート ] ボタン 、 [管理ツール]をポイントして、をクリックし、 [ SharePointのサーバー管理 ） 。
      
   2. Click Virtual Server Configuration , and then click Configure Virtual Server Settings . 仮想サーバーの構成]をクリックし、 仮想サーバーの設定]と入力し、 [ 設定 ]をクリックします。
      
   3. Click Default Web Site . [ 既定のWebサイトです。
      
   4. Click Virtual Server Management , and then click Define managed paths . 仮想サーバーの管理をクリックし、をクリックし、 [ 管理パスの定義です。
      
   5. In the Add a new path box, set the type to excluded path. は、 新しいパスを追加するボックスをオンに設定してパスの種類を除外します。 Under Path , type the following: されてパスを入力して以下の通りです：
      "/iuident.cab" " / iuident.cab "
      "/wutrack.bin" " / wutrack.bin "
      "/clientwebservice" " / clientwebservice "
      "/Selfupdate" " / selfupdateを"
      

Check network connectivity on the WSUS client computer ネットワーク接続を確認WSUSのクライアントコンピュータを検索する

Check network connectivity on the WSUS client computer. 空のWSUSのクライアントコンピュータをネットワークに接続します。 Use Internet Explorer to determine if self-update files on the WSUS server are accessible to the client computer. Internet Explorerを使用するかどうかを判断自己WSUSサーバー上のファイル更新プログラムは、クライアントコンピュータにアクセスできるようにします。 If you perform the following procedure and are prompted to download or open the files, you have verified network connectivity. は、次の手順を実行する場合、またはオープンされたら、ファイルをダウンロードし、ネットワーク接続を確認します。 It is not necessary to save or open the files. 必要はありません。開いているファイルを保存するかです。 You cannot self-update Automatic Updates this way. 自己することはできません。この方法で更新プログラムの自動更新します。 If you do not have access to these files, troubleshoot network connectivity between the WSUS client computer and the WSUS server. をお持ちでない場合、これらのファイルにアクセスし、ネットワーク接続のトラブルシューティングの間のWSUSのクライアントコンピュータとWSUSサーバーです。

To check network connectivity on the WSUS client computer ネットワーク接続を確認するWSUSのクライアントコンピュータを検索する

1. Click Start , and then click Run . [ スタート ] ボタン 、と入力し、 [ 実行 ]をクリックします。
   
2. In the Open box, type iexplore and then press ENTER [名前 ]ボックスに、 iexploreと入力し、 Enterキーを押します
   
3. In the Internet Explorer Address bar, type: で、 Internet Explorerのアドレスバーに、タイプ：
   

   http:// WSUSServerName /iuident.cab http:// wsusservername / iuident.cab
   

   where WSUS server name is the name of your WSUS server. どこWSUSサーバーの名前がWSUSサーバーの名前をしています。 Ensure that you are prompted to download or open Iuident.cab. 確実に表示されたら、 iuident.cabをダウンロードしたり、開いています。 This verifies network connectivity from the WSUS client and the availability of the Iuident.cab file on the WSUS server. この検証ネットワーク接続からのWSUSのクライアントと空室状況をiuident.cab WSUSサーバー上のファイルです。
   

4. If there are any boxes prompting you to download or save, click Cancel . プロンプトがあればボックスをオンまたは保存をダウンロードするには、 [ キャンセル ]をクリックします。 In Internet Explorer Address bar, type: Internet Explorerのアドレスバーに、タイプ：
   

   http:// WSUSServerName /selfupdate/AU/x86/ osvariable / languagevariable /wuaucomp.cab http:// wsusservername / selfupdate/au/x86 / osvariable / languagevariable / wuaucomp.cab
   

   where WSUSServerName is the name of your WSUS server and where osvariable is a variable indicating the operating system of the client computer. どこwsusservernameは、 WSUSサーバーの名前をして、どこosvariableは、変数を示すのは、クライアントコンピュータは、オペレーティングシステムです。 The possible variables for osvariable are NetServer, W2K or XP, and where languagevariable is a variable indicating the language of the operating system of the client computer. 可能な変数をnetserver osvariableは、 w2kやXP 、およびどこlanguagevariableは、変数は、オペレーティングシステムの言語を示すのは、クライアントコンピュータです。 The possible variables for oslanguage are based on the standard 2- to 4-letter language abbreviations. oslanguageが可能な環境変数に基づいて、標準の2 -〜 4文字の言語の略語です。 For example, here is a URL for a client computer running an English version of Windows XP: たとえば、次に示すのは、クライアントコンピュータのURLを英語版のWindows XPを実行する：
   

   http:// WSUSServerName /selfupdate/AU/x86/XP/EN/wuaucomp.cab http:// wsusservername / selfupdate/au/x86/xp/en/wuaucomp.cab
   

5. Ensure that you are prompted to download or save Wuaucomp.cab. をダウンロードするように表示されたら、または保存wuaucomp.cabです。 This verifies network connectivity from the WSUS client and the availability of the Iuident.cab file on the WSUS server. この検証ネットワーク接続からのWSUSのクライアントと空室状況をiuident.cab WSUSサーバー上のファイルです。 If you are prompted to save or download both of these files, see the next section. メッセージが表示されたらを保存するか、これらのファイルのダウンロードの両方を参照するには、次のセクションを参照します。
   

Check logs on the SUS client computer チェックするSUSクライアントコンピュータにログオンする

Check the %windir% \windows update.log on the client computer to see if there has been any activity or any attempts to contact the server. 空の％ windir ％ \ Windowsのクライアントコンピュータ上でupdate.logされているかどうかをしようとするいかなる行為またはサーバーに連絡しています。 Check the %systemdrive% \program files\windowsupdate\v4\urllog.dat file on the client computer for cached server pingbacks if the client computer has not been able to communicate with the server. 空は％ SystemDrive ％ \プログラムファイル\ windowsupdate \ v4の\ urllog.datファイルのキャッシュサーバ、クライアントコンピュータ上のクライアントコンピュータのpingbacksされていない場合は、サーバと通信できるようにします。

These files are hidden by default. これらのファイルは、デフォルトで非表示にします。 Use the following procedure to display hidden files and folders in Windows Server 2003. 以下の手順を使用してすべてのファイルとフォルダを表示するWindows Server 2003のです。

To display hidden files and folders on Windows Server 2003 隠しファイルとフォルダを表示するWindows Server 2003上の

1. In Control Panel, open Folder Options . コントロールパネルで、 [ フォルダオプション]をオープンします。
   
2. On the View tab, under Hidden files and folders , click Show hidden files and folders . [ 表示 ]タブで、 [ 隠しファイルとフォルダをクリックし、 [ 隠しファイルとフォルダを表示します。
   
3. If you can find no problem with the logs on the WSUS client, see the next section. 問題がない場合に見つけることができますWSUSのクライアントのログを参照するには、次のセクションを参照します。
   

Manipulate registry settings on the SUS client computer レジストリ設定を操作するSUSクライアントコンピュータ

If all else has failed, you can attempt to manually manipulate registry settings to get the client computer to self-update to the WSUS client. すべての他の方が失敗した場合、手動で操作することができます。しようとクライアントコンピュータのレジストリ設定を取得するには、 WSUSに関するを自己の更新プログラムをクライアントです。

To manually manipulate registry settings on the SUS client computer 上のレジストリ設定を手動で操作するSUSクライアントコンピュータ

1. Click Start , and then click Run. [ スタート ] ボタン 、と入力し、 [ 実行 ]をクリックします。
   
2. In the Open box, type regedit and then click OK . [名前 ]ボックスに、 regeditと入力し、 [ OK ]をクリックします。
   
3. In Registry Editor, navigate to the WindowsUpdate key by expanding the following: レジストリエディタで、 windowsupdateに移動してキーを拡大し、以下の通りです：
   

   HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Policies\Microsoft\Windows\ 。 HKEY_LOCAL_MACHINE \ソフトウェア\ポリシー\マイクロソフト\ Windowsの\
   

   If the WindowsUpdate key does not exist, do the following: windowsupdateの場合、キーが存在しない場合には、以下の通りです：
   

4. On the menu, click Edit , point to New , and then click Key . 上のメニューをクリックし、 [ 編集 ]をポイントし、 新たな 、と入力し、 [ キー ]をクリックします。
   
5. Type WindowsUpdate as the name for the new key. windowsupdateとしてのタイプの名前を、新しいキーを押します。
   
6. Double-click the WUServer setting, type the URL to your WSUS server, and then press ENTER. wuserverの設定をダブルクリックして、 WSUSサーバーのURLを入力して、と入力し、 Enterキーを押します。
   

   If the WUServer setting does not exist, do the following: wuserverの場合、設定がない場合は、には、以下の通りです：
   

   On the menu, click Edit , point to New , and then click String Value . 上のメニューをクリックし、 [ 編集 ]をポイントし、 新規をクリックし、 [ 文字列値です。
   

7. Type WUServer as the setting name. wuserverとしてのタイプの設定名を入力します。
   
8. Double-click the WUStatusServer setting, type the URL to your WSUS server, and then press ENTER. wustatusserverの設定をダブルクリックして、 WSUSサーバーのURLを入力して、と入力し、 Enterキーを押します。
   

   If the WUStatusServer setting does not exist, do the following: wustatusserverの場合、設定がない場合は、には、以下の通りです：
   

   On the menu, click Edit , point to New , and then click String Value . 上のメニューをクリックし、 [ 編集 ]をポイントし、 新規をクリックし、 [ 文字列値です。
   

9. Type WUStatusServer as the setting name. wustatusserverとしてのタイプの設定名を入力します。
   
10. Navigate to the following: 移動して、以下の通りです：
    

    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Policies\Microsoft\Windows\WindowsUpdate\AU 。 HKEY_LOCAL_MACHINE \ソフトウェア\ポリシー\マイクロソフト\ Windowsの\ windowsupdate \ au
    

    If the AU key does not exist, do the following: AUのキーが存在しない場合には、以下の通りです：
    

    On the menu, click Edit , point to New , and then click Key . 上のメニューをクリックし、 [ 編集 ]をポイントし、 新たな 、と入力し、 [ キー ]をクリックします。
    

11. Type AU as the name for the new key. auとしてのタイプの名前を、新しいキーを押します。
    
12. Verify that the UseWUServer setting has a value of 1 (0x1).If it does not, modify it by double-clicking the setting and then changing the value. を確認してusewuserver値を設定するには、 1 （ 0x1に） 。表示されない場合は、それをダブルクリックして変更すると入力し、変更して値を設定します。
    

    If the UseWUServer setting does not exist, do the following: usewuserverの場合、設定がない場合は、には、以下の通りです：
    

    On the menu, click Edit , point to New , and then click DWORD Value . 上のメニューをクリックし、 [ 編集 ]をポイントし、 [新規作成]をDWORD値 ]をクリックします。
    

13. Type UseWUServer for the setting name. usewuserverのタイプの設定名を入力します。
    
14. Navigate to the following: 移動して、以下の通りです：
    

    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\WindowsUpdate\Auto Update 。 HKEY_LOCAL_MACHINE \ソフトウェア\マイクロソフト\ Windowsの\ currentversion \ windowsupdate \自動更新
    

15. Enable and configure Automatic Updates through Control Panel: 自動更新の設定を有効にしてから[コントロールパネル] ：
    

    Click Start , click Control Panel , and then double-click Automatic Updates . [ スタート ] ボタンをクリックし、 [ コントロールパネル ]をクリックし、自動更新をダブルクリックしてください。
    

16. In the Automatic Updates dialog box, specify download and installation options, and then click OK . [ 自動更新 ]ダイアログボックスで、をダウンロードし、インストールオプションを指定すると入力し、 [ OK ]をクリックします。 Make sure that Turn off Automatic Updates is not selected. 自動更新を無効にすることを確認して選択ではない。
    
17. Ensure that the AUState setting has a value of 2 (0x2). 確認してaustateの値を設定するには、 2 （ 0x2 ） 。 If it does not, modify it by double-clicking and changing the value. 表示されない場合は、変更することをダブルクリックして、値を変更してください。
    
18. If the LastWaitTimeout setting exists, delete it. lastwaittimeout設定の場合、存在する場合は、削除してください。
    
19. If the DetectionStartTime setting exists, delete it. detectionstarttime設定の場合、存在する場合は、削除してください。
    
20. At the command prompt, type the following, and then press ENTER to stop the Automatic Updates service: するには、コマンドプロンプトで、次の、と入力し、 Enterキーを押して停止して自動更新サービス：
    

    net stop wuauserv にnet stop wuauserv
    

21. At the command prompt, type the following, and then press ENTER to restart the Automatic Updates service: するには、コマンドプロンプトで、次の、と入力し、 Enterキーを押して再起動して自動更新サービス：
    

    net start wuauserv 当期純スタート]ボタンをwuauserv
    

22. Wait approximately 6 to 10 minutes for the self-update to occur. 約6 〜 10分を待つの自己の更新プログラムを発生します。
    

To force the SUS client computer to check with the WSUS server を強制的にするSUSクライアントコンピュータのWSUSサーバーを確認するには

1. Wait approximately one minute, and then refresh the registry. 約1分間待つ、と入力し、リフレッシュは、レジストリのです。 You should now see the following settings and values: 詳細については、次の設定をする必要が今すぐと値：
   

   DetectionStartTime (REG_SZ) YYYY.MM.DD HH.MM.SS. The DetectionStartTime value is written in local time, but the detection actually occurs 5 minutes after the time noted. detectionstarttime （ REG_SZ ）をyyyy.mm.dd hh.mm.ss.のDetectionStartTime値は、現地時間で書かれて、しかし、実際に検出が発生した後、時間は5分です。
   

   LastWaitTimeout (REG_SZ) YYYY.MM.DD HH.MM.SS. The LastWaitTimeout value is written in GMT or Universal Time, and represents the actual time that detection occurs. lastwaittimeout （ REG_SZ ）をyyyy.mm.dd hh.mm.ss.の値が書かれてlastwaittimeout GMTあるいは普遍的時刻、および時刻を表し、実際の検出が発生します。
   

   Although these values refer to the time that detection is going to start, the first phase of detection is the process of checking whether a self-update is necessary. これらの値を参照して検出が起こっている時刻を開始するには、検出の最初の段階のプロセスをチェックするかどうかは、自己更新プログラムが必要です。 Therefore, these values actually refer to when self-update from the SUS client to the WSUS client should occur. したがって、実際にこれらの値を参照してからの更新時に自己するSUSクライアントをWSUSのクライアントが発生します。
   

2. If the client software has not self-updated after ten minutes, refresh the \Auto Update registry key. クライアントソフトウェアがない場合は、自己更新した後10分、リフレッシュして\自動更新プログラムのレジストリキーを押します。 If the LastWaitTimeout value has changed and is now 24 hours later than its previous value, that indicates that Automatic Updates was not able to contact the server URL that you specified in the WUServer value. lastwaittimeoutの場合、値が変更しており、現在その前の値よりも24時間後に、自動更新されたことを示すことができなかったことを連絡してサーバーのURLで指定されたwuserver値です。
   

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