NJMVC is het eerste overheidsagentschap in New Jersey om PCs van de pentablet te gebruiken

De achtergrond:

De Commissie van het Motorvoertuig van New Jersey (NJMVC) poogt het model voor voortreffelijkheid in de motorvoertuigdiensten te zijn.

Wacht en vertragen lang de dienst zijn nooit pret, maar vele klanten zijn het als feit van het leven komen goedkeuren wanneer het bezoeken van hun lokale motorvoertuigafdelingen rond het land.

In 2003, begon NJMVC reviserend zijn verrichtingen en beeld in een inspanning klanten beter om te dienen. Één kritiek hulpmiddel itâ die€ ™s de klantenervaring gebruikt te verbeteren is tabletPCs van de Gegevensverwerking van de Motie. Punt-van-ingang heeft de dienst die mogelijk door tabletPCs wordt gemaakt een belangrijk effect op de manier gemaakt de Commissie klanten dient.

De uitdaging:

NJMVC nam het besluit om de tabletten op drie gebieden op te stellen: de vernieuwing van de bestuurdersvergunning, nieuw bestuurder verlenen van vergunningen, en voertuiginspecties.

Jarenlang, wachtten de klanten in lijn op uren, slechts om te weten te komen dat zij didn†™t de aangewezen identificatie hebben. Na de bepaling van het de Nieuwe Veiligheid€ van het Motorvoertuig van Jerseyâ ™s En Akte van de Dienst van de Klant in 2003, begon de pas gecreëerde Commissie van het Motorvoertuig nieuw met vereisen en het vernieuwen van bestuurders zes punten van identificatie te veroorzaken om een digitale bestuurdersvergunning te verkrijgen. Eerder dan het verspillen van customers†tijd ™ door hen te maken in lijn wachten, wilde NJMVC mensen helpen zodra zij door de deur liepen. Zij veronderstelden een elektronisch, handbediend apparaat dat wordt gebruikt om identificatie te controleren en inleidende vormen in te vullen die elke bestuurderstijd zouden besparen en algemeen zouden verbeteren