Más detalles en la validación de WGA de este fin de semana publican
La investigación adicional de nuestro equipo de WGA ha traído a la luz más información sobre la edición de la validación de WGA que afectaba a usuarios este último fin de semana. Alex Kochis en el blog de WGA analiza los acontecimientos del fin de semana que causó la falta de la validación, de cómo fue identificada y qué fue hecha para fijarla, y cambios que hemos realizado a WGA consecuentemente. El upshot es que estamos trabajando para mejorar WGA, aprendiendo mucho de esta falta, y el equipo, con Alex en el plomo, está tomando la materia y su impacto muy seriamente.<>
Entre los puntos que Alex dice en voz alta, uno es ése afectaron a alrededor que 12.000 clientes por todo el mundo. Mientras que indiqué el sábado que “muy afectaron pocos clientes” -- una opción pobre de palabras, seré el primer a admitir --, esto fue significada de ninguna manera para downplay la experiencia aguantada por esos clientes. Como Alex lo pone, “una mala experiencia del cliente es una demasiados,” y convengo totalmente. Ése es el punto más importante y no puede ser exagerado. Mis apologías a cualquier persona que se sentía slighted interpretando que era la postura de los MS menos que responsiva y empathetic; Puedo asegurarte que el equipo trabajó directo para restaurar servicio a los usuarios genuinos afectados.
No entraré los detalles de la edición aquí sino que por el contrario te dejaré para repasarlos en el blog de Alex. También, Alex ha invitado a ésos con preguntas que las traten a
… Escrito por Nick White el 30 de agosto de 2007 sin comentarios.
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